La comunicación organizacional y su relación con la satisfacción laboral de los servidores públicos del Ministerio de Educación Zona 3 de la ciudad de Ambato

Abstract

El presente trabajo investigativo tiene como finalidad determinar la relación entre la comunicación organizacional y la satisfacción laboral de los servidores públicos del Ministerio de Educación Zona 3 de la ciudad de Ambato. A la luz del análisis situacional, se determinó que hay conflictos en el liderazgo lo que ocasiona malas relaciones interpersonales; también, el desconocimiento de la importancia de la comunicación en las organizaciones provoca un desinterés en la institución. De no ser tratada esta problemática se producirán problemas que darán origen a conflictos ya sea en la parte administrativa y operativa de la institución, causando efectos negativos en las relaciones interpersonales, viéndose afectada la comunicación entre compañeros de trabajo. Para el efecto se ha diagnosticado los elementos de la comunicación organizacional, así también se ha determinado los niveles de satisfacción laboral; por último, se estableció la relación entre la comunicación organizacional y la satisfacción laboral. Con un enfoque cualitativo y cuantitativo, de modalidad bibliográfica – documental y de campo, y de nivel exploratorio y descriptivo, se determinó la metodología de trabajo, para llegar a las siguientes conclusiones: Se estableció que el intercambio de información entre el emisor y receptor no siempre resulta claro, lo que indica que no existe una buena comunicación, además que no permite establecer las funciones laborales y objetivos personales, reflejándose en una insatisfacción laboral. Se determinó la importancia de la actitud positiva que tomen los trabajadores cuando realizan sus actividades en su área de trabajo, deben tratar que sea la mejor para que su clima laboral sea optimo y adecuado, que se canalice a mejorar su satisfacción laboral. Por medio de esta investigación, se recomienda trabajar en torno a la comunicación organizacional, para lo cual la investigadora pone a consideración una Guía para mejorar la comunicación organizacional, diseñada para los servidores públicos del Ministerio de Educación Zona 3.