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Title: Análisis del proceso de crédito y su incidencia en la morosidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio de Ambato Ltda., periodo 2012
Authors: DT - Manzano Martinez, Maria Cristina
Moreta Meneses, Cristina Alexandra
Keywords: PROCESO DE CRÉDITO
MOROSIDAD
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO
CÁMARA DE COMERCIO DE AMBATO
Issue Date: May-2015
Publisher: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Ingeniería Financiera
Citation: BFCAUD:T3261ig
Description: La Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio de Ambato Ltda., fue constituido en el año 1984 cuyas actividades y operaciones que realizan están regidas por la Ley; además, está sometida a la aplicación de normas de solvencia, prudencia financiera contable y al control directo de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria de Ecuador. Sin embargo presenta un índice de morosidad alto causado por la inadecuada colocación de créditos, a pesar de que la empresa cuenta con políticas crediticias y flujo gramas de procesos no han sido los suficientes para contrarrestar el problema principal y disminuir la cartera de morosidad. Es por esta razón que nace la necesidad de proponer en la Cooperativa una Restructuración del Manual de Políticas y Procedimientos Crediticios conforme a las normas ISO 9001:2008 aplicado al proceso de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cámara de Comercio de Ambato Ltda., con el propósito de establecer estándares de calidad para mejorar la colocación de créditos y reducir la morosidad, para conocer las causas al problema se recurrió a la recopilación de información a través de la investigación de campo realizada al personal de Crédito y Cobranza y a los clientes externos que se encuentran en la cartera de morosos, y de esta manera se emitió conclusiones y recomendaciones dando origen a la propuesta planteada. Para concluir a través de la implementación de la propuesta se pretende cuatro objetivos indispensables que son: la descripción de la situación actual de la Cooperativa, un análisis a los procesos y tipos de crédito, el diseño de un sistema de gestión de calidad aplicada al proceso de crédito y la ampliación de políticas para la medición, análisis y mejora de los procesos de crédito, permitiéndole a la institución ser líder en el mercado financiero y competir en el mundo de las finanzas.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/17495
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