La capacitación y el desarrollo empresarial de los colaboradores de las Farmacias Cruz Azul del cantón Ambato, provincia de Tungurahua

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo determinar la incidencia de la capacitación en el desarrollo empresarial del grupo DIFARE, para lo cual se toma como referencia del marco teórico y conceptual, principalmente a los autores: Martha Alles y su estudio de las competencias aunado a los perfiles necesarios para desarrollar un cargo con efectividad; Ricardo Valera y Gary Dessler quienes estudian al proceso de capacitación; Stephen Robbins y Timothy Judge con el Desarrollo Empresarial, entre otros. En lo relativo a la metodología se utilizó un enfoque cuali-cuantitativa que aplicó la técnica de la encuesta usando el instrumento del cuestionario, el cual consta de 10 preguntas cerradas de opción múltiple; concluyéndose estadísticamente que la capacitación sí tiene incidencia directa con el desarrollo empresarial, por tal motivo, es necesario el diseño de una planificación adecuada de programas de capacitación en función a las necesidades reales de cada sucursal. En consistencia con lo detallado anteriormente se propone una matriz de necesidades de capacitación que parta desde una estructuración de perfiles por competencias, de tal manera que sea pertinente con los objetivos empresariales y logre la efectividad esperada en la Red de Farmacias Cruz Azul.