Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/26193
Título : El servicio del transporte terrestre interprovincial en la ruta Baños de Agua Santa – Tena y su influencia en el nivel de satisfacción de los turistas que visitan la provincia de Napo
Autor : Porras Angulo, Alicia Mercedes
Cabrera Molina, Mariana Antonela
Palabras clave : SERVICIO DE TRANSPORTE, ACTIVIDAD TURÍSTICA, SATISFACCIÓN
Fecha de publicación : 1-oct-2017
Editorial : Universidad Técnica de Ambato.Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación.Carrera de Turismo y Hotelería
Resumen : El servicio de transporte terrestre interprovincial es un factor importante para las personas que desarrollan la actividad turística, por esta razón para que el turismo tenga un desarrollo óptimo se debe tener en cuenta la prestación de este servicio, porque a pesar que mantienen una relación indirecta con la actividad turística, son los que se ponen en contacto directamente con el turista que desea transportarse con la responsabilidad de informar, ofrecer un buen servicio y brindar una buena imagen del país. La finalidad es analizar el nivel de satisfacción que presentan los turistas al adquirir el servicio de transporte terrestre interprovincial mediante los datos obtenidos y de esta manera proponer el uso de un manual de calidad de servicio como herramienta para establecer acciones estandarizadas que permitan superar las expectativas de los turistas. Conjuntamente se utiliza un plan de recolección de información a través de encuestas y observación de campo tanto a los trabajadores de las cooperativas de transporte así como también a los turistas que se trasladan en la ruta Baños de Agua Santa- Tena.
URI : http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/26193
Aparece en las colecciones: Carrera Turismo y Hotelería

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
MARIANA ANTONELA CABRERA MOLINA 1501038424.pdf25,9 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.