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Title: Auditoría de Gestión de la Cooperativa de Taxis Lizarzaburu y el cumplimiento de los objetivos institucionales, de la ciudad de Riobamba, período 2015
Authors: DT - Viteri Medina, José Luis
Mendoza Mariño, Sandra Elizabeth
Keywords: AUDITORÍA DE GESTIÓN
COOPERATIVA DE TAXIS
OBJETIVOS INSTITUCIONALES
CONTROL INTERNO
Issue Date: Nov-2017
Publisher: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera Contabilidad y Auditoría
Abstract: The present case analysis is to draw up a plan of policies and procedures to assist in the evaluation of Internal Control of the Cooperative Lizarzaburu "Taxi" of the city of Riobamba, since it does not have a planning or a model to follow in order to show whether or not the following institutional goals:  To offer a quality service, confidence, and security Users, and to achieve total customer satisfaction, positioning ourselves in this way in a cooperative service leader in the market.  Counting with an efficient administration, based on the principles of excellence in service, transparency and accountability.  Use technological means to strengthen the administrative and operational activities of the cooperative.  Ensure a better quality of life of our city through the use of modern units, comfortable and are friendly with the environment.  Generate projects to improve the quality and institutional service  Develop proposals for institutional growth In the cooperative has not implemented a Management Audit to review the efficiency and effectiveness of the same, for they consider two variables as are the independent audit of management and the dependent variable, institutional objectives, which will be based on the theoretical framework. The methodology used will be descriptive, explanatory notes and bibliographical research, supported in the field research, in order to collect data to support this research, and lead us to the solution of the problem, the population will be 68 people partners and managers, the sample will be intentional, will work with the entire population, the techniques to be used for the variables will be surveys and the instruments will be the questionnaires, which will help in the analysis and interpretation of data, to obtain the conclusions and recommendations. It is necessary to implement the proposal that is "Internal Control Operating Model" in the Taxi Cooperative "LIZARZABURU" of the city of Riobamba, which will help the cooperative to make good decisions, comply with their institutional objectives.
Description: La presente Análisis de Caso tiene como objetivo elaborar un plan de procedimientos y políticas que ayude a la evaluación del Control Interno de la Cooperativa de Taxis “Lizarzaburu” de la ciudad de Riobamba, ya que al no tener una planificación ni un modelo a seguir para evidenciar si se cumplen o no los siguientes objetivos institucionales:  Ofrecer un servicio de calidad, confianza, y seguridad de los usuarios, y lograr alcanzar la satisfacción total del cliente, posicionándonos de esta manera en una cooperativa de servicio líder en el mercado.  Contar con una administración eficiente, basada en los principios de excelencia en el servicio, transparencia y rendición de cuentas.  Utilizar medios tecnológicos para fortalecer las actividades administrativas y operativas de la cooperativa.  Garantizar una mejor calidad de vida de nuestra ciudad por medio del uso de unidades modernas, cómodas y que sean amigables con el medio ambiente.  Generar proyectos de mejora de la calidad y servicio institucional  Desarrollar propuestas para el crecimiento institucional En la cooperativa no se ha ejecutado una Auditoria de Gestión que permita revisar la eficiencia y eficacia de la misma, para ellos se consideran dos variables como son la independiente, Auditoria de gestión y la variable dependiente, Objetivos Institucionales, las mismas que serán sustentadas en el marco teórico. La metodología utilizada será de tipo descriptiva, bibliográfica, y explicativa apoyada en la investigación de campo, con el objeto de recolectar datos que sustenten esta investigación, y nos lleven a la solución del problema, la población será de 68 personas socios y directivos, la muestra será intencional, se trabajara con toda la población, las técnicas a utilizar para las variables serán encuestas y el instrumentos serán los cuestionarios, que nos ayudaran en los análisis y la interpretación de los datos, para obtener las conclusiones y las respectivas recomendaciones. Es necesaria la ejecución de la Propuesta que es “Modelo Operativo de Control Interno” en la Cooperativa de Taxis “Lizarzaburu” de la Cuidad de Riobamba, que ayudara a la Cooperativa a tomar buenas decisiones, cumplir con sus objetivos institucionales.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/26567
Appears in Collections:Contabilidad y Auditoria

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