La inteligencia emocional y el comportamiento organizacional en los servidores públicos del área administrativa GAD Municipal Santiago de Píllaro en la provincia de Tungurahua

Abstract

El presente proyecto investigativo tiene como objetivo analizar la influencia de la inteligencia emocional y el comportamiento organizacional en los servidores públicos del área administrativa GAD Municipal Santiago de Píllaro en la provincia de Tungurahua, la investigación se fundamenta principalmente en los estudios de autores como: Salovey & Mayer, Bar On, Daniel Goleman, quienes plantearon diversos modelos, teorías así como definiciones del término Inteligencia emocional, además de enfatizar la importancia del adecuado desarrollo de la inteligencia emocional en el lugar de trabajo y de este modo obtener mejores relaciones laborales, mayor satisfacción laboral, también se tomó como referencia importante a la autora Martha Alles para conocer a profundidad el comportamiento organizacional con sus componentes principales. Se utiliza un enfoque cualitativo así como uno cuantitativo; cuantitativo puesto que describe cada variable en forma detallada y se utilizan datos numéricos que se obtienen mediante la aplicación del cuestionario como instrumento de recolección de datos verídicos, la prueba estadística que se utiliza para la comprobación de la hipótesis es Chi cuadrado esta determina la influencia de la variable independiente sobre la variable dependiente, de este modo se determina que los servidores públicos del área administrativa del GAD Municipal Santiago de Píllaro, tienen dificultad para identificar las emociones propias y ajenas en el lugar de trabajo, manejar los impulsos en momentos de tensión, ser empáticos con los compañeros de trabajo, además la falta de motivación por parte de los superiores afecta el sentido de pertenencia de los servidores con la institución, todo esto genera inadecuado clima laboral, dificultades en la comunicación organizacional y se refleja en las relaciones laborales tensas y conflictivas.