El sistema por Administración Esbelta para Unidades Administrativas de Educación Superior

Abstract

En la actualidad las unidades administrativas de instituciones de educación superior, presentan una inadecuada atención al cliente, de manera que no existe una segregación de funciones específica para cada área, es decir los funcionarios realizan funciones que corresponden al puesto o que se duplican, produciendo desperdicio, extravió de tiempo al realizar sus actividades o incrementando el tiempo previsto para dichas funciones. Es por eso que surge la necesidad del estudio del sistema por administración esbelta para unidades administrativas de educación superior, debido a que en la actualidad exige competitividad global, la cual está obligando a todas las empresas a ser más eficientes para poder mantenerse en el mercado y para ello, generar productos con valor agregado, lo cual resulta de vital importancia en el mundo de los negocios. Es así como la reducción de costos y desperdicios se vuelve un elemento crítico para las organizaciones que buscan permanecer y seguir a la vanguardia. Con la aplicación de encuestas al personal administrativo de las unidades de educación superior se pudo conocer que el 58 por ciento del personal administrativo de las instituciones de educación superior conoce poco que es administración esbelta lo que genera un bajo nivel en el manejo de recursos, el 49 por ciento considera que las actividades administrativas se encuentran debidamente establecidas, mientras que el 69 por ciento considera que el sistema por administración esbelta para unidades administrativas de educación superior ayudará a optimizar las actividades de los organismos Es por eso que en la investigación se propone establecer las 5S japonesas para las instituciones de educación superior, como sistema de administración esbelta que ayude a mejorar los procesos administrativos.