La innovación turística y la experiencia del visitante en el cantón Baños de Agua Santa, caso animal park

Abstract

El presente trabajo de titulación con el tema “La innovación turística y la experiencia del visitante en el cantón Baños de Agua Santa, caso animal park”, los actores sociales que intercedieron fueron: docentes, propietarios y visitantes. Introducción. La innovación turística es un aliado estratégico para mejorar un producto o servicio con la finalidad de generar una experiencia inolvidable a un visitante cuando realice turismo. Objetivo. Es conocer la experiencia del visitante y la innovación turística en el parque temático. Metodología. La investigación tiene un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental transeccional y con un alcance descriptivo. Para recopilar información se aplicó una encuesta a 204 visitantes. Resultados. En la actualidad los sitios turísticos que cuentan con innovaciones son destinos que prefieren visitar los turistas, debido a que la civilización elige por medio de recomendaciones de las redes sociales de las experiencias ya vividas. Es así, que se planteó una propuesta al sitio mediante la selección de una aplicación que oferte el servicio de billetera digital para crear una experiencia que suplante el dinero en efectivo por el dinero electrónico. Conclusión. La creación de nuevos productos será beneficiosa para la industria turística porque nos permite estar a la vanguardia para ofertar experiencias nuevas. Además, el principal socio con el que se debe aliar es con la tecnología, puesto que aporta con gigantescos beneficios para el presente y el futuro.