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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/36215
Título : | Internet de las cosas para la experiencia de compra en tiendas físicas |
Autor : | Medina Chicaiza, Ricardo Patricio Jiménez Prado, Samuel Efraín |
Palabras clave : | ARTÍCULO ACADÉMICO EXPERIENCIA DE COMPRA INTERNET DE LAS COSAS VIAJE DEL CLIENTE COMERCIO MINORISTA |
Fecha de publicación : | sep-2022 |
Editorial : | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia |
Resumen : | El objetivo de la presente investigación es desarrollar una estrategia metodológica basada en el internet de las cosas, que contribuya a la gestión de la experiencia de compra en tiendas físicas. Por medio de la revisión de la literatura y la aplicación de los métodos histórico-lógico, inductivo-deductivo y análisis-síntesis, se establecieron las bases teóricas que fundamentan la investigación. Como resultado del estudio, se determina que el internet de las cosas permite a las empresas comprender de mejor manera a sus clientes, al recabar datos relacionados con su comportamiento de compra y a partir de ello, diseñar experiencias superiores que aporten a la diferenciación del punto de venta Además, se propone una estrategia compuesta por siete fases: análisis, identificación del problema, planificación, solución IoT, presupuesto, implementación y evaluación. |
Descripción : | The aim of this research is to develop a methodological strategy based on the internet of things, which contributes to the management of the shopping experience in physical shops. Through a review of the literature and the application of historical-logical, inductive-deductive, and analysis-synthesis methods, the theoretical bases that underpin the research were established. As a result of the study, it is determined that the internet of things allows companies to better understand their customers by collecting data related to their purchasing behaviour and from this, design superior experiences that contribute to the differentiation of the point of sale. In addition, a strategy consisting of seven phases is proposed: analysis, problem identification, planning, IoT solution, budget, implementation, and evaluation. |
URI : | https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/36215 |
Aparece en las colecciones: | Mercadotecnia |
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