Manual de procesos para el área de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Migrantes del Ecuador Ltda. del cantón Píllaro, período 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación comprende la elaboración de un manual de procesos crediticios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Migrante del Ecuador Ltda. El cual es necesario e importante para su surgimiento, ya que sirve como medio de comunicación y coordinación, que permite el registro y transferencia ordenada y sistemática de información sobre las instituciones financieras. Los métodos y técnicas utilizados sirven de guía para la consecución de los objetivos marcados. El objetivo de la elaboración de flujogramas es brindar información clara sobre los procesos crediticios y las diferentes fases que comprende el manual de crédito de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Migrante del Ecuador Ltda. Para lograr los objetivos planteados, primero se realizo una encuesta al jefe de agencia y demás funcionarios inmersos en el proceso de crédito, las cuales permitieron conocer la estructura actual de la cooperativa y los procesos que sigue para realizar sus principales actividades. Con base en toda la información recopilada y divulgada previamente, se ha elaborado el Manual de Procesos Crediticios en función de las necesidades de la entidad y de los servicios prestados. Se concluyó que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Migrante del Ecuador Ltda. no cuenta con una estructura organizacional clara, ya que no cuenta con un esquema de organización estructural ni funcional; existe cierto desconocimiento y confusión sobre las funciones y responsabilidades que deben desempeñar todas las personas que trabajan en la cooperativa, ya que tienen responsabilidades compartidas. Las sugerencias propuestas son: manuales adecuados para funciones y procedimientos administrativos, así como los manuales de crédito y cobranza para asegurarse de que sean realmente útiles en las cooperativas para optimizar el proceso administrativo. Finalmente, presentamos los procedimientos de las principales actividades, indicando las políticas generales, descripciones de las actividades y los tiempos estimados de cada proceso.