Auditoría de gestión en el departamento de relaciones industriales de la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A

Abstract

Los servicios públicos como luz, agua y alcantarillado son de vital importancia para un buen desarrollo de la sociedad y el bienestar de los ciudadanos. Por lo cual en el presente proyecto integrador se analiza los procesos que llevan a cabo en el departamento de relaciones industriales siendo uno de los departamentos fundamentales para el funcionamiento de la Empresa Eléctrica Regional Centro Norte S.A.. En donde se ha detectado ineficacia en algunos de sus procesos para lo cual se tiene por objetivo general realizar la auditoría de gestión para medir la eficacia y eficiencia de las operaciones y procesos en el año 2021. Con los resultados obtenidos se contribuirán al desarrollo del mismo y sus respectivas funciones y operaciones. Se logró la ejecución de la auditoría por medio de la planificación con la que se alcanzó determinar el nivel de riesgo y el enfoque de la auditoría. Estableciendo un nivel de incumplimiento en cuanto a sus procesos como matriculación vehicular, pago de viáticos, asistencia a comités y realización de eventos. Se logró proponer la auditoria de gestión presentando los resultados y recomendaciones que ayudaran al mejoramiento y control de sus operaciones de manera correcta y oportuna para su debido análisis ante el director financiero y el presidente ejecutivo.