Business Process Management para el manejo de los procesos de permisos, horas extras y cambio de horario del personal en el Honorable Gobierno Provincial de Tungurahua

Abstract

El siguiente proyecto, trata sobre la creación de un BPM para los procesos de Permisos, Horas Extras y Cambio de Horario del personal del H. Gobierno Provincial de Tungurahua, se automatizó totalmente el manejo de dichos procesos con tareas y controles claros para el usuario final, de esta manera evitaremos inconsistencias en la información almacenada para la obtención de reportes claros y al momento que el usuario los solicite. El manejo de los procesos en el H. Gobierno Provincial es de vital importancia ya que se trata de una institución encargada de aumentar y priorizar el desarrollo de la población tungurahuense, motivo por el cual es de suma importancia mantener un manejo preciso de sus procesos internos como son los Permisos, Horas Extras y Cambios de horario, de este modo evitaremos ciertos abandonos de lugares de trabajo por parte de los servidores y se mejorará la atención a los clientes externos. En los primeros capítulos de este proyecto se puede observar que se realiza una presentación del problema a investigar y por ende resolver, presento la base legal y teórica en la que se apoya la investigación del proyecto, se plantean los objetivos generales y específicos, la justificación del proyecto realizado y finalmente se muestra el alcance del desarrollo del BPM indicando las herramientas necesarias para la recolección de la información. En los capítulos posteriores, se detalla el análisis de la información obtenida, los requerimientos solicitados, interpretación de resultados, conclusiones y recomendaciones. Se plantea la propuesta donde consta datos informativos, antecedentes de la propuesta, justificación, objetivos, análisis de factibilidad, fundamentación, metodología, modelo operativo, diseño de la base de datos. xviii La implementación, pruebas e implantación del BPM, basadas en los objetivos del presente proyecto, las respectivas pruebas de validación de datos. Finalmente, se presentan conclusiones y recomendaciones sobre el presente proyecto, donde también están incluidos los anexos.