Browsing by Author "Gualli Aguilar, Piedad Gabriela"

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Factores psicosociales y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores y servidores públicos de la empresa pública municipal mercado mayorista de Ambato.
(Universidad Tècnica de Ambato. Facultad de Ciencias Humanas y de la Educaciòn. Carrera Psicología Industrial., 2015-09-18) Gualli Aguilar, Piedad Gabriela; Vargas Ramos, Ing. Mg. María Fernanda
Psychosocial factors and their influence on job performance of workers and public servants of the Public Utility Municipal Wholesale Market Ambato, is a problem that has arisen throughout its existence, considering it is a company that directly and indirectly provides different social classes who come to get financial support for their families work, go from there focusing on labor progress of staff who provide services to internal and external users, so a work climate that is produced can be positive or negative based on interpersonal relationships occurring between workers and users, ie customer and moreover fellowship that exists in the company, being very important relationship that exists between managers and subordinates This research is directed to improve the working environment that takes place in the company, it is for this reason that is considered relevant implementing a training plan, which must be tailored to the needs of the company and its various working groups , because it is essential to emphasize that within the EP-EMA there are different job functions, and thus each will raise a type of training that is consistent with the work activities of each working group; as can be displayed on the chart of functions, there are two groups of employees and workers in the business, administrative and operational; operating turn are subdivided into: supervisors, SAP operators, maintenance personnel, guards and staff hygiene; the latter two being the most neglected and in need of training groups
El síndrome del burnout y la relación con la productividad que presentan los trabajadores de las lavanderías y tintorerías jean de la provincia del Tungurahua
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2020-11) Gualli Aguilar, Piedad Gabriela; Herrera Herrera, José Bernardo
El presente proyecto de investigación lleva como tema el síndrome de burnout y su relación con la productividad de los trabajadores de las lavanderías y tintorerías de jean de la provincia de Tungurahua. El tema es estudiado durante varios años pero no es muy conocido y capacitado por varias entidades, las micro y medianas empresas dedicadas al lavado y teñido de Jean trabajan de manera retrógrada sin la aplicación de la gestión de los subsistemas de talento humano, lo que provoca que los conflictos no se puedan resolver, desencadenando así la aparición y permanencia del síndrome de burnout, el cual es considerado un riesgo laboral que afecta la salud física y mental del trabajador que muestra estrés, por sentirse impotente ante situaciones negativas, debido a que son personas que han aprendido el oficio simplemente observando, pero sin estar capacitados, suelen cometer diferentes errores al realizar el servicio ya mencionado, provocando así reclamos por parte de clientes y administrativos, ocasionando pérdidas económicas tanto para el trabajador, por los descuentos de las prendas cuando el proceso se daña o es el color no deseado y la propia empresa al perder potenciales buenos clientes; Por otro lado, el dar crédito a los clientes por parte del personal administrativo origina el síndrome de burnout al no poder cobrar ese dinero para pagar los diferentes gastos básicos que la empresa necesita para seguir trabajando, razón por la cual se realizó esta investigación, llegando a diferentes conclusiones y recomendaciones principales como lo son: El personal administrativo debe ser capacitado en el manejo del talento humano y el personal operativo debe ser entrenado en diferentes temas como: relaciones humanas, manejo y control de sustancias químicas para el teñido de prendas de vestir de Jean, implementando así los mecanismos actuales y modernos para la prestación de un buen servicio, mejorando así la imagen corporativa.