Gerencia de Instituciones de Salud

Permanent URI for this collectionhttp://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/6568

Browse

Filters

2014 - 20165

Settings

Subject: search.filters.subject.MANUALES ADMINISTRATIVOS

Search Results

Now showing 1 - 5 of 5
  • No Thumbnail Available
    Item
    “La Estructura Organizacional y el Cumplimiento de Objetivos Departamentales del Área de Estadísticas del Hospital Regional Ambato.”
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gerencia de Institución de Salud, 2016) Clavijo Barreros, Flavio Paul; Santamaría Freire, Edwin Javier
    This document raises the issue: the organizational structure that affects the performance of departmental objectives in the area of statistics Ambato Regional Hospital, where there are several shortcomings because of the problem mentioned, there the current status of the organizational structure stands out in Statistical area of Ambato Regional Hospital also analyze compliance with departmental objectives in the area of statistics. For which it is proposed to carry out an organizational manual, which enables the achievement of objectives Departmental Area Statistics Regional Hospital Ambato, where the legal basis, mission, vision, different functions, structural organization and descriptions are determined of posts and the functions of the staff thus have a guide that allows the realization of different activities.
  • No Thumbnail Available
    Item
    La Cultura organizacional y el Desempeño laboral en el laboratorio clínico del Hospital Básico San Miguel.
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud., 2015-08) Bohórquez Rodríguez, Karla Cristina 0201827219; Ballesteros López, Leonardo Gabriel 1802453629
    The proposal of this work research is the elaboration of an Organizational Culture Manual in the Clinical Laboratory Area from the San Miguel Basic Hospital, based on a research obtained by polls applied to users and interviews with the staff, guided to solve problems, allowing us, define activities, eliminate responsibilities, establish processes of coordination, duplicity of functions, plan, organize, guide, control the use of resources and work activities, with the purpose of achieving the objectives or goals of the organization in an efficient and effective way. The aim of this work research is to promote a better community service.
  • No Thumbnail Available
    Item
    "La Servucción y el Mejoramiento Contínuo del Servicio de consulta externa del Hospital IESS del cantón Ambato"
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud., 2015) Ortiz Villalba, Paola Gabriela; D-T Jiménez Silva, Walter Ramiro
    El propósito de este trabajo de investigación se debe a que en la actualidad la preocupación en el sector de la salud no solo radica en dar atención hospitalaria, sino en una atención integral de calidad que involucra: tecnología de punta, constante inversión en programas de salud y satisfacción de clientes, preocupación por las necesidades de los pacientes, atención humana y de calidez, continúa investigación e innovación, por lo que se evaluó las deficiencias en la atención al usuario en el área de Consulta Externa del Hospital IESS del Cantón Ambato, para elaborar una propuesta de un manual de atención al cliente para el área, ya que no existe un buen plan de servucción en la Institución, esta implementación lograra mejorar la atención, siendo esta de una manera más ordenada y de calidad, además el proponer a las autoridades que se realice un mejoramiento continuo no solo en el área de Consulta externa sino en cada área de los servicios que presta este Hospital, porque día a día las instituciones de salud se enfrentan a nuevos retos como es el incremento de pacientes en busca de un servicio de atención de calidad.
  • No Thumbnail Available
    Item
    "La Calidad en el Servicio y la Eficiencia en la prestación del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito de los usuarios del Hospital Provincial Docente Ambato".
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud., 2014) Tierra Abarca, Elizabeth Priscila; D-T Jiménez Silva, Walter Ramiro
    La presente tesis tiene como objetivo analizar la calidad en el servicio y la eficiencia en la prestación del Seguro Obligatorio de Accidentes de tránsito de los usuarios del Hospital Provincial Docente Ambato desarrollando una estructura orgánica funcional que permita mejorar la satisfacción de los usuarios del SOAT, aplicando varias estrategias de diferenciación para incidir así en su grado de satisfacción, ya que actualmente el personal no se encuentra capacitado adecuadamente en el tema del seguro. Con esta investigación se pretende que las autoridades tomen decisiones en el proceso del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito SOAT, por medio de la adecuada organización funcional de cada uno de los departamentos involucrados. Además de fomentar el derecho de recibir por parte de los servicios de salud todas las prestaciones necesarias para proteger la vida y salud, conforme lo determina el Ministerio de Salud Pública y el Estado. Para lograr lo anteriormente descrito, la información se recopilo de las diferentes áreas, mandos y personal involucrados: Emergencia, Estadística, Atención al cliente; con los que se realizó un análisis del entorno externo e interno. Gracias a todos, este análisis y cooperación del personal técnico y administrativo se pudo determinar los verdaderos problemas del área mencionada y a su vez llegar a la conclusión de que los usuarios sobre el área del SOAT no se encuentran satisfechos con la estructura orgánica del Hospital Regional ya que su funcionamiento no es tan eficiente dentro de la atención de los usuarios. Con esto se puede dar solución con un manual organizacional que mejorará la calidad de los servicios en el que se describe las funciones básicas a nivel de puestos de trabajo o cargos contenidos en el cuadro de asignación de personal (CPA), formula los requisitos esenciales exigibles y establece las relaciones internas del cargo, el cual está demostrado al final del presente trabajo.
  • No Thumbnail Available
    Item
    "La Organización Estructural y su relación con la Prestación de Servicios en el Laboratorio Clínico de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Técnica de Ambato".
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud., 2014) Caiza Vega, Mónica del Rocío; D-T Santamaría Freire, Edwin Javier
    El desarrollo del estudio para la implementación de Manual de Organización Estructural en el área de Laboratorios de la Carrera de Laboratorio Clínico de la Facultad de Ciencias de la Salud de la Universidad Técnica de Ambato, se sustenta en el análisis de la situación actual de los mismos en base a los datos obtenidos en las encuestas realizadas a los usuarios y entrevistas al personal, proponiendo como alternativa de solución no solo el diseño de un Manual de organización Estructural sí no la aplicación y difusión del mismo en el área objeto de estudio. La ventaja de haber realizado este manual es que fue diseñado a las necesidades propias del área con lo cual poseemos una herramienta de administración la misma que nos servirá de base para trabajar en el mejoramiento continuo del área sin olvidar los aspectos internos y externos de la misma. Siempre teniendo como finalidad dar el mejor servicio tanto docencial como asistencial a nuestra población estudiantil como a la comunidad que hace uso de nuestros servicios.