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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/6377
Título : | La Fidelización de Clientes y su incidencia en las Ventas de los Servicios Hosteleros que ofrece Sierra Bella Hostería en el cantón Tisaleo provincia de Tungurahua. |
Autor : | Beltrán Ávalos, Carlos Javier |
Palabras clave : | FIDELIZACIÓN DE CLIENTES VENTAS ESTRATEGIAS DE MARKETING HOSTERÍAS SERVICIOS HOSTELEROS SIERRA BELLA |
Fecha de publicación : | 2013 |
Resumen : | "Sierra Bella Hostería" se dedica a ofrecer servicos de Spa, Alojamiento, Restaurant y distracción familiar, en la actualidad los cambios del entorno han generado un mejor manejo de herramientas administrativas y organizacionales con la finalidad de seguir compitiendo en el mercado, de tal manera que el posicionamiento permita mejorar las ventas y la rentabilidad. La metodología utilizada en la investigación permitió conocr las falencias y proyectos para el cambio, a través de la aplicación de instrumentos de recolección de la información como son las encuestas. Los resultados recolectados permitieron conocer las necesidades de los clientes que acuden a dicha hostería y nos permitió conocer también la fidelidad que existe de algunos clientes y su aporte para el crecimiento de la misma. La propuesta se enfoca en estrategias de fidelización, que permita generar altos nivelkes de satisfacción a los clientes, fomentando una ventaja competitiva la misma que promueva la satisfacción de todos quienes conforman "Sierra Bella Hostería". |
URI : | http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/6377 |
Aparece en las colecciones: | Marketing |
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