Mediación y la Cultura Organizacional
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Date
2024-08
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Tècnica de Ambato, Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales, Carrera de Trabajo Social
Abstract
Mediation is a method that allows satisfactory agreements to be reached and organizational
culture is an essential element in institutions and organizations. However, both variables have
not had the necessary development, despite the positive impact they bring with them. The
purpose of the present research is to determine the incidence that mediation has on
organizational culture in the GADM Santiago de Píllaro institution. The methodology to which
this study was directed was quantitative, descriptive and correlational.
Forty-two public servants, both male and female, participated in this study. They were assessed
with the “Denison Organizational Culture Survey” instrument, which assesses 12 dimensions
strongly encompassing the two variables of interest: mediation and organizational culture. The
results obtained determined that large part of the members of the institution possess similar
characteristics linked to the appropriate performance of their functions on the job. However,
an increasing trend towards problem generation within the organization was also observed.
This demonstrates that mediation, as an alternative dispute resolution method, is an
indispensable resource for the institution. When used in conjunction with an appropriate
organizational culture, mediation allows for satisfactory coexistence and the achievement of
goals or objectives more quickly and efficiently.
Mediation not only facilitates conflict resolution, but also promotes a more collaborative and
harmonious working environment. By resolving disputes constructively and equitably,
employees feel more valued and understood, which improves morale and job satisfaction. In
addition, a solid organizational culture, which fosters open communication, trust and mutual
respect, reinforces the benefits of mediation. In the context of the GADM institution Santiago
de Píllaro, the implementation of mediation strategies can significantly contribute to
strengthening organizational culture. This, in turn, can lead to an improvement in the overall
performance of the institution, as employees will be more motivated and committed to their
tasks. Mediation can help identify and address underlying problems before they become major
conflicts, allowing the organization to function more fluidly and effectively
Description
La mediación es un método que permite alcanzar acuerdos satisfactorios y la cultura
organizacional es un elemento esencial en instituciones y organizaciones. Sin embargo, ambas
variables no han tenido el desarrollo necesario, a pesar del impacto positivo que traen consigo.
El propósito de la presente investigación es determinar la incidencia que tiene la mediación
sobre la cultura organizacional en la institución GADM Santiago de Píllaro. La metodología a
la cual se rigió este estudio fue cuantitativa, descriptiva y correlacional.
En este estudio participaron 42 servidores públicos, tanto hombres como mujeres. Ellos fueron
evaluados con el instrumento “Denison Organizational Culture Survey”, el cual evalúa 12
dimensiones que engloban fuertemente las dos variables de interés: mediación y cultura
organizacional. Los resultados obtenidos determinaron que gran parte de los miembros de la
institución poseen características similares vinculadas al apropiado desempeño de sus
funciones en el trabajo. Sin embargo, también se observó una tendencia creciente a la
generación de problemas dentro de la organización. Esto demuestra que la mediación, como
método alternativo para la resolución de conflictos, es un recurso indispensable para la
institución. Cuando se utiliza en conjunto con una cultura organizacional adecuada, la
mediación permite una convivencia satisfactoria y el logro de metas u objetivos con mayor
rapidez y eficiencia.
La mediación no solo facilita la resolución de conflictos, sino que también promueve un
ambiente de trabajo más colaborativo y armonioso. Al resolver disputas de manera constructiva
y equitativa, los empleados se sienten más valorados y comprendidos, lo que mejora la moral
y la satisfacción laboral. Además, una cultura organizacional sólida, que fomente la
comunicación abierta, la confianza y el respeto mutuo, refuerza los beneficios de la mediación.
En el contexto de la institución GADM Santiago de Píllaro, la implementación de estrategias
de mediación puede contribuir significativamente a fortalecer la cultura organizacional. Esto,
a su vez, puede llevar a una mejora en el desempeño general de la institución, ya que los
empleados estarán más motivados y comprometidos con sus tareas. La mediación puede ayudar
a identificar y abordar problemas subyacentes antes de que se conviertan en conflictos mayores,
lo que permite a la organización funcionar de manera más fluida y efectiva
Keywords
MEDIACIÓN, CULTURA ORGANIZACIONAL, SERVIDORES PÚBLICOS