“Implementación de un cuadro de mando integral en el bloque 43 de EP Petroecuador (ITT – Parque Nacional Yasuní)”
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Date
2022-01
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Abstract
En la actualidad la gestión empresarial es un factor esencial para el desarrollo de
negocios y cada vez surgen novedosos modelos de gestión. Hoy en día, las
organizaciones están compitiendo en entornos complejos y, por lo tanto, es vital que
tengan una exacta comprensión de sus objetivos y de los métodos que han de utilizar
para alcanzarlos. La nueva situación del mercado hace necesario considerar nuevos
aspectos, tales como la perspectiva de los clientes, los procesos internos, la parte
financiera, el aprendizaje y crecimiento y por consecuente la comunidad. Por lo que
las empresas, deberían contar con sistemas útiles de control de gestión como el
Cuadro de Mando integral, para que brinde información en el momento que sea
necesario.
La presente investigación tiene como objetivo general proponer un Cuadro de Mando
Integral, para la Gerencia de Proyectos de EP Petroecuador, mediante el análisis de
sus planificación estratégica e indicadores, la cual permita mejorar el proceso para la
toma de decisiones con el fin de cumplir los objetivos del Plan Estratégico
Empresarial 2018-2021. La investigación partió desde la sustentación teórico
conceptual, a través de una definición de categorías, planteamiento de hipótesis o
partida y el señalamiento de variables. Posteriormente se planteó una metodología
misma que coexistió con un enfoque cuantitativo, el método fue deductivo, de tipo
exploratorio y descriptivo; analizado a través la técnica de la encuesta y la entrevista,
como medio de recolección de datos para su posterior validación. Para la propuesta
de los indicadores claves agrupados en el cuadro de mando integral se ha seguido la
metodología de Norton y Kaplan, bajo este entorno se espera que dicha propuesta
brinde un instrumento valioso para la Gerencia de Proyectos de EP Petroecuador, de
manera que permita un gerenciamiento enfocado en indicadores clave, los cuales a su
vez se encuentren alienados con la Planificación Estratégica Empresarial,
demostrando que la implementación de un funcional cuadro de mando integral
contribuirá notablemente en el control y manejo de los proyectos constructivos de
facilidades.
Description
At present, business management is an essential factor for business development and
new management models are emerging every time. Today, organizations are
competing in complex environments and therefore it is vital that they have an
accurate understanding of their goals and the methods they need to use to achieve
them. The new market situation makes it necessary to consider new aspects, such as
the perspective of clients, internal processes, the financial part, learning and growth,
and consequently the community. Therefore, companies should have useful
management control systems such as the Balanced Scorecard, to provide information
when necessary.
The present investigation has as a general objective to propose a Balanced Scorecard,
for the Project Management of EP Petroecuador, through the analysis of its strategic
planning and indicators, which allows to improve the process for decision making to
meet the objectives of the 2018-2021 Business Strategic Plan. The investigation
started from the conceptual theoretical support, through a definition of categories,
hypothesis or departure approach and the indication of variables. Subsequently, a
methodology itself was proposed that coexisted with a quantitative approach, the
method was deductive, exploratory and descriptive; analyzed through the survey and
interview technique, as a means of data collection for its subsequent validation. For
the proposal of the key indicators grouped in the balanced scorecard, the Norton and
Kaplan methodology has been followed, under this environment it is expected that
said proposal will provide a valuable instrument for the Project Management of EP
Petroecuador, so that it allows a management focused on key indicators, which in
turn are aligned with Business Strategic Planning, demonstrating that the
implementation of a functional balanced scorecard will significantly contribute to the
control and management of construction projects for oil facilities.
Keywords
ANÁLISIS DE RENTABILIDAD, ANÁLISIS DE RIESGOS, CONTROL DE PROYECTOS, DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL, GESTIÓN EMPRESARIAL, GERENCIA DE PROYECTOS, INDICADORES CLAVE, MODELO DE EJECUCIÓN, PLAN ESTRATÉGICO EMPRESARIAL, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, SECTOR DE SERVICIOS, RENTABILIDAD DE PROYECTOS PETROLEROS