La comunicación organizacional y la imagen corporativa en la empresa V.TV. Producciones ubicada en la ciudad de Latacunga
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Date
2019-04
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales, Carrera de Comunicación Social
Abstract
In the present investigation the importance of the organizational communication was
determined, the approach of communicational strategies for the Stakeholders, and the
consolidation of an adequate corporate image; that allowed to identify the level of
positioning of VTV Productions before the citizens. It was considered to work from a
correlational methodology to verify the interaction of the proposed variables, from a
qualitative and quantitative approach, therefore, surveys were applied to the selected
sample, which facilitated analyzing the perception of citizens and studying which
communication strategies used operated and which ones not; and semi-structured
interviews were established with the company's collaborators, in order to have indepth
information and a closer vision of the institution. Communication ends up
being a transversal axis in companies, so it is essential to work on it to establish the
direction of the organization around its internal and external audiences, the
possibility of having communication policies that allow efficient interactivity
between the recipients and customers will undoubtedly be the best reference of a
company; and even more when it is achieved that the employees of the same are
empowered by the brand and corporate identity, because this ends up being the
greatest strength of the institutions. It is useless to be recognized by one of the
services, which as a company, offers, if you do not have a group of motivated and
well-structured workers. Or it is not possible to believe that it is enough to have an
average degree of credibility from the personal image of the Manager, if one does not consolidate an identity as a corporation.
Description
En la presente investigación se determinó la importancia de la comunicación
organizacional, el planteamiento de estrategias comunicacionales para los
Stakeholder, y la consolidación de una adecuada imagen corporativa; que permit ió
identificar el nivel de posicionamiento de VTV Producciones ante la ciudadanía. Se
consideró trabajar desde una metodología correlacional para verificar la interacción
de las variables planteadas, desde un enfoque cualitativo y cuantitativo, por ende se
aplicó encuestas a la muestra seleccionada, lo que facilitó analizar la percepción de la
ciudadanía y estudiar cuáles estrategias de comunicación utilizadas han funcionado y
cuáles no; y se establecieron entrevistas semiestructuradas a los colaboradores de la
empresa, con la finalidad de contar con información profunda y una visión más
cercana de la institución.
La comunicación termina siendo un eje trasversal en las empresas, por lo que es
fundamental trabajar en función de ella para establecer el direccionamiento de la
organización en torno a sus públicos internos y externos, la posibilidad de contar con
políticas comunicacionales que permitan una interactividad eficiente entre los
destinatarios y clientes será, sin duda, el mejor referente de una empresa; y más aún
cuando se logra que los colaboradores de la misma se empoderen de la marca e
identidad corporativa, pues esto termina siendo la mayor fortaleza de las
instituciones. De nada sirve ser reconocido por uno de los servicios, que como
empresa, ofrece, si no se tiene un grupo de trabajadores motivados y bien
estructurados. O no es posible creer que basta con tener un grado medio de
credibilidad desde la imagen personal del Gerente, si no se consolida una identidad
propia como corporación.
Keywords
COMUNICACIÓN, COMUNICACIÓN ESTRATEGICA, PRODUCTORAS, MANUAL DE MARCA, MARKETING