“LA CAPACITACIÓN Y LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA DE CALZADO FORTECALZA DE LA CIUDAD DE AMBATO
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Date
2015-09-09
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“LA CAPACITACIÓN Y LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DE LOS COLABORADORES DE LA EMPRESA DE CALZADO FORTECALZA DE LA CIUDAD DE AMBATO
Abstract
This work takes place in the company ForteCalza company dedicated to the
development of sports shoes for the province and the country, it consists
mind that seeks to improve productivity, for which the objective of this
research focused on an analysis to detect problems that arise within its
organizational structure. The main deficiency was detected in the absence
of a performance assessment tool that allows to know with certainty the
performance of each of the partners to subsequently perform a training that
is commensurate with the needs of each of the partners. The proposal that
fundamentally relies on the development of a performance evaluation guide
based on the evaluation matrix 360 °, where aspects that are used for the
proper performance evaluation process based on general and specific
competencies are detailed, the same consisting in a list array where the
behaviors, skills and attitudes according to three levels of compliance such
as high, medium and low, where two formats containing specific skills for
different organizational levels were developed detailed as they are the
operational area and the administrative area, after performing processing
and analysis of each of the formats takes a single report on the extent to
which each of the competitions where the needs are detected by the
collaborators, providing higher performance in competitions which have a
low degree of compliance, for that people who supervise employees will be
responsible for providing personalized feedback, through lectures where
individual aspects people should improve explaining to increase their
performance.
Description
El presente trabajo se desarrolla en la empresa ForteCalza empresa que
se dedica a la elaboración de calzado deportivo para la provincia y el país,
la misma que se procura consta mente mejorar su productividad, para ello
el objetivo de esta investigación se enfocó en realizar un análisis para
detectar los problemas que se presentan dentro de su estructura
organizacional. La principal deficiencia se detectó en la falta de un
instrumento de evaluación de desempeño que permita saber con certeza el
rendimiento de cada uno de los colaboradores para posteriormente realizar
una capacitación que esté acorde con las necesidades de cada uno de los
colaboradores. La Propuesta que fundamentalmente se basa en la
elaboración de una guía de evaluación de desempeño basada en la matriz
de evaluación de 360°, donde se detallan los aspectos que se utilizan para
el adecuado proceso de evaluación de desempeño basado en las
competencias generales y específicas, las mismas que constan en una
matriz listado en donde se detallan los comportamientos, habilidades y
actitudes de acuerdo a tres niveles de cumplimiento como son alto, medio
y bajo, en donde se elaboraron dos formatos que contienen competencias
específicas para los distintos niveles organizacionales como son el área
operativa y el área administrativa, después de realizar un procesamiento y
análisis de cada uno de los formatos de realiza un informe individual acerca
del grado de cumplimiento de cada una de las competencias en donde se
detectan las necesidades por parte de los colaboradores, de brindar un
mayor desempeño en las competencias que posean un bajo grado de
cumplimento, para ello las personas que supervisen a los colaboradores
serán las encargadas de brindar una retroalimentación personalizada ,a
través de charlas en donde se expliquen los aspectos que individualmente
las personas deben mejorar para aumentar su desempeño
Keywords
CAPACITACIÓN, EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO