La gestión pública y la sustentabilidad de los negocios turísticos
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Date
2022-10-05
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Dirección de Posgrado. Maestría en Dirección de Empresas
Abstract
Local governments present weaknesses in their management, due to the lack of
awareness about the importance of implementing sustainability strategies. The
objective of the study is to determine the influence of public management on the
sustainability of the tourism businesses of lodging and transportation in Baños de
Agua Santa canton. The methodology has a quantitative, non-experimental, and
correlational approach. The study sample consisted of ninety-six managers of
lodging and tourism transportation establishments, to whom a survey validated with
Cronbach's Alpha with a value of 0.874 was applied and experts in the field. It is
necessary to mention the participation of the Department of Tourism of the Municipality of
Baños de Agua Santa in the structuring of the instrument through which it was possible to
collect the information.
The results show that a high percentage of businesses are not involved in the design
and implementation of sustainable tourism development plans and projects; 56.3%
answered that there is almost never a continuous strategic interaction between the
public sector and tourism businesses. Half of the business representatives responded
that the frequency of stimulation of business participation in the design of tourism
investment projects and strategies is limited. The dimensions of planning coordination, quality and policies of tourism services, tourism information and promotion and finally present statistical means from 1.6458 to 2.4792. There is a
significant relationship between the variables that favor the verification of hypothesis
H1: "Public management DOES have an impact on the sustainability of the tourism
businesses of lodging and transportation in the Baños de Agua Santa city". It is
concluded that there are deficiencies in the implementation of public management
aimed at sustainable tourism.
The results obtained seek to contribute significantly to the strengthening of public
management in tourism, as well as the sustainable development of tourism
accommodation and transportation businesses in Baños de Agua Santa city.
Description
Los gobiernos locales presentan debilidades en su gestión, por la falta de
sensibilización acerca de la importancia de la implementación de las estrategias de
sustentabilidad. El objetivo del estudio es determinar la influencia de la gestión
pública en la sustentabilidad de los negocios turísticos de alojamiento y transporte
del Cantón Baños de Agua Santa. La metodología tiene un enfoque cuantitativo, no
experimental y correlacional. La muestra de estudio son 96 gerentes establecimientos
de alojamiento y transporte turístico, a quienes se aplicó una encuesta validada con el
Alfa de Cronbach con un valor de 0,874 y profesionales expertos en la materia. Es
necesario mencionar la participación la Dirección de Turismo del Municipio de
Baños de Agua Santa en la estructuración del instrumento mediante el cual fue
posible la recopilación de la información.
Los resultados determinan que en un alto porcentaje de negocios no intervienen en el
diseño e implementación de planes y proyectos de desarrollo turístico sostenible, el
56,3% contestaron que casi nunca existe una interacción estratégica continua entre el
sector público y los negocios turísticos. La mitad de los representantes de las
empresas respondieron que es limitada la frecuencia de estimulación de la participación de los negocios en el diseño de proyectos y estrategias de inversión
turística. Las dimensiones de planificación-coordinación, calidad y políticas de los
servicios turísticos, información y promoción turística y finalmente presentan medias
estadísticas de 1,6458 a 2,4792. Hay relación significativa entre las variables que
favorecen a la comprobación de la hipótesisH1: “La gestión pública SI incide en la
sustentabilidad de los negocios turísticos de alojamiento y transporte en el cantón
Baños de Agua Santa”. Se concluye que existen deficiencias en la implementación de
la gestión pública direccionada al turismo sostenible.
Los resultados obtenidos procuran aportar significativamente al fortalecimiento de la
gestión pública en materia turística, así como al desarrollo sustentable de los
negocios turísticos de alojamiento y transporte del cantón Baños de Agua Santa.
Keywords
Mercado turístico, Negocios turísticos, Servicio público, Sustentabilidad