Los indicadores de eficiencia, eficacia y calidad del proceso de ventas y la toma de decisiones del comercial Oro Negro en el cantón Lago Agrio.
No Thumbnail Available
Files
Date
2016-01
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Contabilidad y Auditoría.
Abstract
Description
El presente trabajo de investigación tiene como punto de partida el diagnóstico de los
indicadores de eficiencia, eficacia y calidad del proceso de ventas del comercial Oro Negro
en el cantón Lago Agrio provincia de Sucumbíos y como este da lugar a la incorrecta toma
de decisiones por ende nos permitirá encontrar los factores de riesgo de este componente
con el propósito de emitir el informe para optimizar el proceso de ventas y la correcta toma
de decisiones del ente logrado así la realización de sus objetivos.
Es necesario hacer hincapié en los objetivos que persigue el trabajo de investigación como:
evaluar los indicadores de eficiencia, eficacia y calidad del proceso de ventas, para lo cual
se propone el desarrollo de una Auditoria de Gestión de componente Ventas para utilizarlos
como herramientas técnicas y evitar la toma de decisiones erróneas.
El aporte que genera la investigación es de importancia, la propuesta incluye varias técnicas
entre ellos el establecimiento y clarificación de diversos procedimientos relacionados con
los indicadores de eficiencia, eficacia y calidad del proceso de ventas del comercial Oro
Negro, nos enmarcamos en solucionar la problemática planteada utilizando para ello varios
controles internos e indicadores de eficiencia, eficacia y calidad de acorde con la realidad
del negocio. Ponemos en consideración este trabajo dado que en la Facultad de
Contabilidad y Auditoría de la Universidad Técnica de Ambato se forman contadores
auditores, los mismos que debemos ser suficientemente capacitados para poner en práctica
los diversos conocimientos contables; y aún más para generar nuevos aportes sobre el tema
que nos ocupa.
Keywords
INDICADORES DE EFICIENCIA, EFICACIA Y CALIDAD DEL PROCESO DE VENTAS, TOMA DE DECISIONES, INDICADORES DE GESTIÓN, PROCESO DE TOMA DE DECISIONES, AUDITORÍA DE GESTIÓN, COMERCIAL ORO NEGRO