“Propuesta de mejora en el proceso de abastecimiento de medicamentos en el Hospital General Ambato IESS”
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Date
2022-05
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Volume Title
Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas
Abstract
El Hospital General Ambato IESS es un hospital de segundo nivel en la actualidad,
que brinda atención de salud a la zona central del país, que se fundamenta en los
principios de solidaridad, obligatoriedad, universalidad, equidad, eficiencia,
subsidiariedad y suficiencia. Se encarga de aplicar el Sistema del Seguro General
Obligatorio que forma parte del sistema nacional de Seguridad Social
El presente estudio de investigación analiza el abastecimiento de medicamentos en
el Hospital General Ambato IESS mediante el proceso de compra para la atención
de los afiliados al Seguro General. El estudio se basa en el análisis de la
comunicación que existe entre los departamentos involucrados, donde nos permite
llegar a una propuesta para eliminar los obstáculos que se generan por deficiencias
en la intervención o participación de las entidades o en la definición de roles.
Bajo el paradigma crítico propositivo se hizo un análisis de alcance descriptivo,
bajo un método cuantitativo, donde nos permite explicar los resultados a través de
datos estadísticos, además se aplicó encuesta con su respectiva validación del
instrumento, donde para la validación del mismo se aplicó Alfa de Cronbach a fin
de tener confiabilidad de la aplicación del instrumento, y por último se aplicó el
método de expertos para determinar que el contenido del instrumento es adecuado
para el levantamiento de la información.
La propuesta que se da para el problema es dinamizar el proceso de adquisiciones
de medicamentos, a través, de una adecuada gestión con los proveedores, la
optimización de los procesos operativos, con un personal totalmente motivado,
apoyados con una comunicación interna y externa fortalecida que busca propender
una mayor satisfacción de los afiliados
Description
The Ambato General Hospital IESS currently is a second level hospital, which
provides health care to the central area of the country, which is based on the
principles of solidarity, mandatory, universality, equity, efficiency, subsidiarity and
sufficiency. It is responsible for implementing the Compulsory General Insurance
System that is part of the national Social Security system.
This research study analyzes the supply of medicines at the Ambato General Hospital
IESS through the purchase process for the care of General Insurance members. The
study is based on the analysis of the communication that exists between the
departments involved, where it allows us to arrive at a proposal to eliminate the
obstacles generated by deficiencies in the intervention or participation of entities or
in the definition of roles.
Under the critical paradigm purposeful analysis was done of descriptive scope was
made, under a quantitative method, where it allows us to explain the results through
statistical data, in addition a survey was applied with its respective validation of the
instrument, where for the validation of it Cronbach Alfa was applied in order to have
reliability of the application of the instrument, and finally the expert method was
applied to determine that the content of the instrument is adequate for the collection
of the information.
The proposal given for the problem is to dynamize the process of purchases of
medicines, through proper management with suppliers, the optimization of
operational processes, with fully motivated staff, supported by strengthened internal
and external communication that seeks to promote greater satisfaction from affiliates
Keywords
INVESTIGACIÓN, HOSPITAL, ABASTECIMIENTO