La gestión administrativa y la toma de decisiones en el proceso de compras de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda.
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Date
2025-02
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas.
Abstract
La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda. se ha dedicado a brindar servicios financieros durante más de 60 años, tiempo en el cual ha logrado posicionarse entre las primeras instituciones financieras dentro del país. Debido al crecimiento de la empresa, se necesita agilidad para que los pedidos y facturas sean realizados e ingresados a tiempo.
Por este motivo la presente investigación analiza la relación entre la gestión administrativa y la toma de decisiones en el proceso de compras de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda., ubicada en Ecuador. Basándose en un enfoque cuantitativo, se emplearon encuestas estructuradas con escala de Likert para recolectar datos, complementadas con análisis estadísticos, como chi-cuadrado y correlaciones, para evaluar las percepciones de los empleados sobre la eficiencia de los procesos administrativos y financieros.
Los resultados evidencian que la falta de procesos sistematizados, flujogramas claros y herramientas modernas afecta negativamente la operatividad y la calidad de las decisiones tomadas. Asimismo, se identificó que una planificación, organización y dirección adecuadas contribuyen significativamente al cumplimiento de los objetivos estratégicos, mientras que las deficiencias en la estructura organizacional limitan la coordinación interna y dificultan la toma de decisiones estratégicas.
Se concluye que implementar un modelo de gestión administrativa eficiente, apoyado en herramientas tecnológicas y procesos sistematizados, optimizará el desempeño organizacional y reducirá los retrasos en las compras. Esta investigación resalta la importancia de abordar la gestión administrativa y la toma de decisiones de manera integrada, garantizando la sostenibilidad y competitividad de la cooperativa en un entorno dinámico y exigente.
Description
The San Francisco Saving and Credit Cooperative Ltda. has been dedicated to providing financial services for more than 60 years, during which time it has managed to position itself among the first financial institutions in the country. Due to growth of the company, agility is needed so that orders and invoices are placed and entered on time.
This research analyzes the relationship between administrative management and decision-making in the purchasing department of the Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda., located in Ecuador. Using a quantitative approach, structured surveys with a Likert scale were conducted to collect data, complemented by statistical analyses such as chi-square and correlations to evaluate employees' perceptions of the efficiency of administrative and financial processes.
The results show that the lack of systematized processes, clear flowcharts, and modern tools negatively affects operational efficiency and decision-making quality. Furthermore, adequate planning, organization, and leadership significantly contribute to achieving strategic objectives, while deficiencies in organizational structure hinder internal coordination and complicate strategic decision-making.
It is concluded that implementing an efficient administrative management model supported by technological tools and systematized processes will optimize organizational performance and reduce delays in procurement. This research highlights the importance of addressing administrative management and decision-making in an integrated manner, ensuring the cooperative's sustainability and competitiveness in a dynamic and demanding environment.
Keywords
INVESTIGACIÓN, GESTIÓN ADMINISTRATIVA, TOMA DE DECISIONES, PROCESOS SISTEMATIZADOS, HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS, COOPERATIVA