La percepción de la comunicación institucional y la información oficial que se difunde a través de la red social Facebook del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón San Pedro de Pelileo
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Date
2022-09
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universida Técnica de Ambato,Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales,Carrera de Comunicación Social
Abstract
The main purpose of this research is to determine the perception of institutional
communication and official information through two publications taken by the means
of the fan page of the Facebook social network of the Municipal Autonomous
Decentralized Government of the San Pedro de Pelileo. A content analysis was carried
out on the reactions, comments and times shared on the fan page, which reflects that
there is a high rate of empathy and agreement with the activities carried out by the
Municipality. The research approach was quantitative, with this method content
analysis was applied to obtain data in order to strengthen this project. In addition, the
qualitative approach was applied, through the execution of interviews with key
informants, allowing to obtain better results for the investigation, so that in this way
the feelings oof the users are reflected in the publications of the fan page of the
institution.
Description
El propósito principal de la presente investigación es determinar cómo es la percepción
sobre la comunicación institucional y la información oficial mediante dos
publicaciones tomadas a través de la fan page de la red social Facebook del Gobierno
Autónomo Descentralizado del Cantón San Pedro de Pelileo. Se realizó un análisis de
contenido sobre las reacciones, comentarios y veces compartidas en la red social, lo
cual refleja que existe un índice elevado de empatía y acuerdo con las actividades
realizadas por parte de la Municipalidad. El enfoque de la investigación fue
cuantitativo, con este método se aplicó análisis de contenido para la obtención de datos
con el fin de fortalecer este proyecto. Además, se aplicó el enfoque cualitativo,
mediante la ejecución de entrevistas a informantes clave, permitiendo obtener mejores
resultados para la investigación, para que de esta manera se refleje el sentir de los
usuarios en las publicaciones de la fan page de la institución
Keywords
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL, COMUNICACIÓN, DIFUSIÓN, GESTION