Comunicación externa y percepción de marca de la empresa Adelca en las cuentas de Facebook e Instagram
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Date
2024-02
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Tècnica de Ambato, Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales, Carrera de Comunicaciòn
Abstract
The main objective of this extensive research is to analyze the relationship between
External Communication and Brand Perception of the company Adelca in the Facebook
and Instagram accounts. Through an investigative approach, we try to determine how
External Communication influences the perception that users have about the brand on the
aforementioned social networks. External Communication is a fundamental element for
any company, since through it the image and reputation of the brand is established. In this
case, it is important to study what the communication with your target audience is like on
Facebook and Instagram, and how this affects the perception that users have of the brand.
To achieve this objective, an exhaustive study of the communication strategies
implemented by the company on its social networks will be carried out. The published
content, the interaction with users, as well as the image and values transmitted in their
digital accounts will be analyzed. In addition, a survey will be carried out among Adelca
followers on the aforementioned social networks, in order to obtain information and
analyze it from a quantitative perspective on their perception of the brand and its
relationship with external communication. This research will identify the most relevant
aspects that influence brand perception and determine if there is a correlation between
external communication and image. It is expected that the results of this research provide
valuable information about the importance of external communication in the field of social
networks, as well as the impact it has on the brand perception of a company. These results
can be used by the organization to improve its communication strategy and strengthen its
brand image on digital platforms
Description
El principal objetivo de esta amplía investigación es analizar la relación entre la
Comunicación Externa y la Percepción de Marca de la empresa Adelca en las cuentas de
Facebook e Instagram. A través de un enfoque investigativo, intentamos determinar cómo
influye la Comunicación Externa en la percepción que los usuarios tienen sobre la marca
en los medios digitales antes mencionados. La Comunicación Externa es un elemento
fundamental para cualquier empresa, ya que a través de ella se establece la imagen y
reputación de la marca. En este caso, es importante estudiar cómo es la comunicación con
su público objetivo en Facebook e Instagram, y cómo esto afecta la percepción que los
usuarios tienen de la marca. Para lograr este objetivo se realizará un estudio exhaustivo
de las estrategias de comunicación implementadas por la empresa en sus medios digitales.
Se analizarán los contenidos publicados, la interacción con los usuarios, así como la
imagen y valores que transmite en sus cuentas digitales. Además, se realizará una encuesta
entre los seguidores de Adelca en los citados medios, con el fin de obtener información y
analizarla desde la perspectiva cuantitativa sobre su percepción de la marca y su relación
con la comunicación externa. Esta investigación identificará los aspectos más relevantes
que influyen en la percepción de la marca y determinará si existe correlación entre la
comunicación externa y la imagen. Se espera que los resultados de esta investigación
aporten información valiosa sobre la importancia de la comunicación externa en el ámbito
de las redes sociales, así como el impacto que tiene en la percepción de marca de una
empresa. Estos resultados pueden ser utilizados por la organización para mejorar su
estrategia de comunicación y fortalecer su imagen de marca en plataformas digitales
Keywords
COMUNICACIÓN EXTERNA, PERCEPCIÓN DE MARCA, ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN