Marketing digital como herramienta de apoyo para el proceso de ventas de los productos ofertados por la distribuidora el globo.
| dc.contributor.advisor | Ballesteros, Leonardo Gabriel | |
| dc.contributor.author | Cárdenas Aguilar, Henry Josué | |
| dc.date.accessioned | 2025-03-10T20:13:57Z | |
| dc.date.issued | 2025-03 | |
| dc.description | Digital marketing and the sales process currently contribute to business growth through the increase and loyalty of customers, because people before making the decision to purchase a product mainly access social networks to inquire about the product as; price, models, quality, features, or promotions that the company has available. In addition, it is essential that all companies, regardless of size or business activity, establish a sales process model, as it includes stages that start with the identification of potential customers and culminate with the successful sale. It should be taken into account that increasing the level of sales allows the diversification of products in the company to meet the needs of consumers. This research aims to identify how digital marketing influences the sales process of the textile distributor El Globo in Ambato. The type of research is descriptive and correlational, with a mixed approach, that is, the quantitative and qualitative method is involved. To collect information, a survey questionnaire was used that was applied to a sample of 109 active clients and the interview guide to the distributor's manager. The results show that the distributor does not use digital media to promote the supplies they offer, taking into account that nowadays most people have access to the internet. 88% of the clients indicated that the company would have a greater reach by publishing and promoting on social networks and therefore would increase the level of sales and active clients. In relation to the sales process, customer service and satisfying the needs of consumers are essential. In addition, it allows the stages of the sales process to be more efficient, to increase the level of sales and customer loyalty, to facilitate the training of sales consultants, to make a sales forecast based on actual data obtained and to evaluate the performance of the sales staff of the distributor to make decisions. | |
| dc.description.abstract | El marketing digital y el proceso de ventas en la actualidad contribuyen al crecimiento empresaria la través del incremento y fidelización de clientes, debido a que las personas antes de tomar la decisión de adquirir un producto acceden principalmente a redes sociales para indagar acerca del producto como; precio, modelos, calidad, características, o promociones que la empresa tiene disponible. Además, es indispensable que todas las empresas independientemente el tamaño actividad comercial establezca un modelo de proceso de ventas, ya que incluye etapas en las que se inicia con la identificación de clientes potenciales y culmina con la venta exitosa. Hay que tener en cuenta que al incrementar el nivel de ventas permite la diversificación de productos en la empresa que satisfaga las necesidades de los consumidores. La presente investigación tiene como objetivo identificar como el marketing digital influye en el proceso de ventas de la distribuidora textil el Globo en Ambato. El tipo de investigación es descriptiva y correlacional, con un enfoque de carácter mixto, es decir interviene el método cuantitativo y cualitativo. Para la recolección de información se utilizó un cuestionario de encuesta que se aplicó una muestra de 109 clientes activos y la guía de entrevista al gerente de la distribuidora. Los resultados muestran que la distribuidora no utiliza los medios digitales para promocionar los insumos que ofertan teniendo en cuenta que en la actualidad la mayoría de las personas tiene acceso a internet, el 88% de los clientes indicaron que la empresa al publicar y promocionar en redes sociales tendría mayor alcance y por ende se incrementaría en nivel de ventas y de clientes activos. En relación al proceso de ventas es indispensable la atención a1 cliente y en satisfacer las necesidades de los consumidores. Además, permite que las etapas del proceso de ventas sean más eficientes, incrementar el nivel de ventas y la lealtad del cliente, facilita la capacitación de asesores comerciales, se puede hacer un pronóstico de ventas según datos reales obtenidos y evaluar el desempeño del personal comercial de la distribuidora para tomar decisiones. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/44181 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.subject | COMERCIALIZACIÓN | |
| dc.subject | CLIENTES | |
| dc.subject | EFICIENCIA | |
| dc.subject | ESTRATEGIAS | |
| dc.subject | FIDELIZACIÓN | |
| dc.subject | MARKETING DIGITAL | |
| dc.subject | PROCESO | |
| dc.subject | REDESSOCIALES | |
| dc.subject | TECNOLOGÍA | |
| dc.subject | VENTAS | |
| dc.title | Marketing digital como herramienta de apoyo para el proceso de ventas de los productos ofertados por la distribuidora el globo. | |
| dc.type | masterThesis |