La gestión del marketing digital en los emprendimientos turísticos del cantón Cevallos
No Thumbnail Available
Date
2023-01-01
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Técnica de Ambato-Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación-Carrera de Turismo
Abstract
El proyecto de investigación tuvo como objetivo dar a conocer la aplicación del
marketing digital en los emprendimientos turísticos del cantón Cevallos, con una
importancia dentro de los emprendimientos turísticos vivenciales sobre el manejo y
uso adecuado del marketing digital y los benéficos que este aporta al establecimiento.
Esto se realizó con una metodología asentada en un enfoque mixto, conllevando un
diseño no experimental, empleando un alcance investigativo descriptivo exploratorio,
aprovechando el embudo de ventas en un emprendimiento del cantón Cevallos,
utilizando una ficha de observación que contempla un pre test y post test y una guía de
entrevista, los cuales fueron facilitados y validados por el proyecto de investigación
“La gestión del marketing digital, para el fortalecimiento de los emprendimientos
turísticos de la provincia de Tungurahua” con un resultado no muy alentador sobre el
manejo del marketing digital al momento de recolectar la información dentro de los
emprendimientos turísticos vivenciales dado que estos establecimientos carecían de
experticia e información sobre el manejo y uso de las redes sociales para la promoción
de un producto o servicio. Concluyendo que una adecuada capacitación por parte de
entes públicos enfocada a los prestadores de servicio sobre el manejo y uso de las redes
sociales como herramienta digital al momento de ofertar algún producto o servicio en
el mundo digital es favorable para los emprendimientos turísticos vivenciales del
cantón Cevallos.
Description
The objective of the research project was to publicize the application of digital
marketing in the tourist entrepreneurship of Canton Cevallos, with an importance
within the experiential tourist entrepreneurship on the management and proper use of
digital marketing and the benefits that this contributes to the establishment. It was done
with a methodology based on a mixed approach, involving a non-experimental design,
using an exploratory descriptive investigative scope, taking advantage of the sales
funnel in an entrepreneurship in Canton Cevallos, using an observation sheet that
includes a pre-test and post-test and an interview guide, which were facilitated and
validated by the research project "The management of digital marketing, for the
strengthening of tourist entrepreneurship in Tungurahua Province" with a not very
encouraging result on the management of digital marketing at the time to collect the
information within the experiential tourist entrepreneurship given that these
establishments had no expertise and information on the management and use of social
network for the promotion of a product or service. Concluding that an adequate
training by public entities focused on service providers on the management and use of
social network as a digital tool when offering a product or service in the digital world
is helpful for experiential tourist entrepreneurship in Canton Cevallos.
Keywords
MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES, EMPRENDIMIENTO