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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) |
| 2018 | Customer Relationship Management (CRM) y la satisfacción al cliente en las Instituciones de Educación Superior | Mejía Vayas, Carlos Vinicio; Sánchez Gutiérrez, Maritza Jimena |
| 2024-02 | Customer Relationship Management (CRM) y su relación con el posicionamiento de la empresa Vasmar Distribuciones | López Flores, Renato Renee; Gómez Paredes, Nayeli de los Angeles |
| 2018-05 | El Customer Relationship Management CRM y la satisfacción de los clientes del Sector Textil en la Provincia de Tungurahua | Villalba Miranda, Raúl Francisco; Intriago Mejía, Ana Cristina |
| 2022-02 | Desempeño del CRM y desarrollo del emprendimiento en medios de comercio digital del sector comercial | Caisa Yucailla, Elías David; Chango Pilla, María Evelina; Masaquiza Masaquiza, Mayra Judith |
| 2012-07 | La Empatía en el Servicio y la Fidelización de Clientes de la empresa ACTIFE. | Villarroel Nuela, Paola Elizabeth |
| 2012-11 | Estrategias de Marketing y su influencia en la Calidad del Servicio del Centro Orientamento Educativo Hospital Indígena Atocha de la ciudad de Ambato. | Barreno Vargas, Marcia Yolanda |
| 2023-01 | Gestión del cliente comercial de Tungurahua: una respuesta actitudinal de fidelidad empresarial | Moreno Gavilanes, Klever Armando; Morales Gordón, Paola del Rocío; Vargas Carrillo, Francisco Alejandro |
| 2012-09 | La gestión en la fuerza de ventas y su influencia en la participación de mercado de la empresa Diseños Yeled Neshar Cía. Ltda. de la ciudad de Quito. | Quispe Robayo, Luis Ernesto |
| 2011 | La Gestión por Categorías y su incidencia en la Rotación de Productos de la empresa Nirsa S.A. en la ciudad de Ambato | Altamirano Zanipatín, Andrés Sebastian |
| 2013-03 | Herramientas administrativas y su incidencia en la calidad de servicio en la Unidad de Atención al Usuario de la Empresa Pública - Empresa Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Ambato | Pérez Izurieta, Héctor Javier |
| 2013-01 | El Marketing Relacional y el C.R.M. (Costumer Relationship Management) y su incidencia en el nivel de ventas de la Empresa Textil Buenaño Cía. Ltda. | Mopocita Chimborazo, Edwin Orlando |
| 2013-07 | El Mejoramiento de Procesos y la Satisfacción de los Clientes en Herdoiza, Callejas & Asociados Abogados consultores de la ciudad de Ambato. | Pérez Orozco, Zulay Vanessa |
| 2012-11 | El Neuromarketing y la fidelización en los clientes de la Empresa Agroinsumos en la ciudad de Lasso provincia de Cotopaxi. | Torres Saavedra, Liliana Patricia |
| 2023-04 | Servicio postventa digital y experiencia del cliente en una empresa de productos farmacéuticos | Medina Chicaiza, Ricardo Patricio; Barona Tovar, Stephanie Joceline; Landeta Garófalo, Joselyn Viviana |
| 2022-03 | Utilización de CRM como herramientas de apoyo para la gestión administrativa, en empresas de calzado de la ciudad de Ambato | Calvache Vargas, César Maximiliano; Pico López, Marilyn Vanessa |
