Evaluación del control interno de los procesos de venta y su incidencia en la satisfacción del cliente en la empresa INKLERSA en el año 2010

Abstract

La tesis trata de evaluar el control interno al departamento de ventas y su incidencia en la satisfacción al cliente en la empresa INKLERSA mediante el uso de los métodos: descriptivo, cuestionario y flujograma para que exista eficiencia y efectividad en cada uno de los procesos que se llevan a cabo dentro de dicho departamento y de esta manera optimizar tiempo y recursos y por tanto, mejorar la rentabilidad de la empresa, la toma de decisiones y el adecuado cumplimiento de los objetivos.