Gestión de las tecnologías de la información y comunicación en el desempeño de las empresas de calzado en la ciudad de Ambato

Abstract

En Ecuador, la industria del cuero y el calzado ha mostrado una tendencia al crecimiento, constituyendo un sector importante para la economía, principalmente en la provincia de Tungurahua donde existe el mayor número de fábricas de calzado. En este estudio se analizó el impacto de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) sobre el desempeño de Pequeñas y Medianas Empresas (PYME) del calzado en el cantón Ambato (Tungurahua), debido a que estas se han convertido en una estrategia de gestión clave para el logro de mejoras sociales y económicas de las organizaciones. Se aplicó una encuesta semi estructurada (alfa de Cronbach = 0,788) a un total de 288 empresas para obtener información sobre el uso de las TICs. Las TICs más comúnmente usadas por las empresas del sector calzado en Ambato fueron Facebook, WhatsApp e Instagram. Estas empresas dan poca importancia al uso de las TICs como herramienta de comercialización de sus productos. El análisis de regresión lineal múltiple demostró que existe un nivel de correlación alto entre el uso de las TICs en la simplificación de las actividades de las empresas tales como reducción del tiempo y costo del proceso de comercialización, aumento del número de contratos, lo cual podría incidir sobre el incremento en el número de clientes y así sobre la eficiencia de la comercialización de las empresas del calzado en la ciudad de Ambato. El desarrollo e implementación de programas de capacitación en este sector económico permitirá conocer las potencialidades de las TICs para mejorar la eficiencia de las empresas del calzado, de manera de alcanzar proyección no solo nacional sino también internacional.