Los medios sociales y su influencia en la decisión de compra de la generación millennial

Abstract

El social media en los últimos años ha tomado una mayor presencia en el ámbito social y empresarial, debido a que la generación millennial representa un gran porcentaje de la población y se encuentra inmersa en los distintos medios sociales, principalmente en las redes sociales, puesto que acceden a ellas a través de sus móviles u ordenadores. Razón por la cual se generan estrategias que ayudan a promocionar los productos o servicios para así lograr influir en el consumidor a la hora de tomar una decisión de compra. Con el antecedente establecido, el tema propuesto tiene como objetivo analizar la influencia que tiene el social media en el proceso de decisión de compra en la generación millennial, debido a que es una generación que nació con la tecnología y cada vez más busca estar en constante actualización frente a los medios sociales. La investigación es de un enfoque cuali-cuantitativo, debido a que se realizó una revisión literaria para lograr conceptualizar cada una de las variables en estudio y a su vez ayudó analizar los datos recolectados a través de la encuesta aplicada; para posteriormente lograr calcular el nivel de influencia, la relación de social media y la decisión de compra con un alcance correlacional. De igual forma, se aplicó un diseño no experimental ya que cada una de las preguntas fue observada y analizada por los encuestados según su interés. En conclusión, se determinó que las estrategias de promoción influyen en la decisión de compra, ya que son estrategias interactivas puesto que, permiten crear un vínculo con el consumidor, de manera que a través de ellas las empresas aprovechan para llamar la atención de sus clientes y cumplir con sus expectativas de compra.