Merchandising visual y marketing digital: estrategias determinantes del mejoramiento de la rentabilidad turística del cantón Baños

Abstract

En la actualidad se visualiza una carencia de estrategias de merchandising visual y marketing digital enfocado en las empresas del sector turístico del cantón Baños. Por lo que surgió la necesidad de realizar una investigación cuantitativa con la finalidad de conocer claramente los negocios y empresas que implementan el uso de dichas estrategias se involucra en la rentabilidad de los negocios y de forma bibliográfica para el estudio de las variables. Como herramienta de recolección de datos se utilizó una encuesta validada por expertos en la materia, en la que se tomó como referencia información del catastro turístico del cantón Baños, obteniendo una muestra de 207 negocios para el estudio. El análisis de los resultados muestra que el 71 por ciento de los encuestados aplican las herramientas de marketing digital y merchandising visual logrando una fidelización de los clientes hacia la marca y, por ende, el nivel de ventas ha incrementado mejorando su rentabilidad. Mientras que el 29 por ciento aún se encuentra bajo el manejo de herramientas antiguas las cuales no favorece a la venta y consumo de servicios y productos. Se concluye que tanto el merchandising visual y el marketing digital son estrategias clave, que al implementarse de manera adecuada permitirán el crecimiento y desarrollo de las empresas, logrando la mejora de la rentabilidad.