Auditoría de gestión en el área de créditos y cobranzas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Credi Ya Ltda. en el cantón Ambato

Abstract

El presente proyecto integrador tuvo como objetivo realizar una auditoría de gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito Credi Ya Ltda., con la finalidad de medir el grado de eficiencia, eficacia y economía de los procesos u operaciones en el área de créditos y cobranzas. Como primera instancia se visitó a la cooperativa para obtener información preliminar del área a evaluar. Así mismo, se evaluó mediante un cuestionario basado en el método COSO, en donde se dio a conocer un nivel de confianza alto en el área de créditos y cobranzas, permitiendo el enfoque de auditoría con pruebas de cumplimiento. Como segunda instancia se realizó la ejecución de auditoría de gestión mediante la aplicación de indicadores de gestión para evaluar la gestión del área de créditos y cobranzas. Posteriormente, se identificó que el área de créditos y cobranzas no cumplen con la proyección de cartera vencida, debido a que el área no cumple con los días de mora para el cobro. Además, la cooperativa ha incurrido en demasiados gastos financieros, debido a la creación de nuevas agencias y remodelación de la matriz. Finalmente se emitió un informe a la gerencia donde se plasmó conclusiones y recomendaciones para fortalecer el área de créditos y cobranzas, para de esta manera mejorar la toma de decisiones.