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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/4369
Título : | Modelo estratégico de procedimientos para mejorar la productividad operativa de Talleres y Servicios Teojama Comercial S.A. - Agencia Ambato |
Autor : | Rojas Pazmiño, Marco Antonio |
Palabras clave : | Modelo de Procedimientos Productividad Productividad Operativa Ordenamiento Interno Manual de Procedimientos Repuestos Automotrices Servicios al Cliente Desempeño Laboral |
Fecha de publicación : | 2011 |
Resumen : | El objetivo principal de esta tesis es la propuesta de un modelo organizacional y de procedimientos que determine el ordenamiento interno de la empresa para el logro de una operatividad eficiente, partiendo del análisis de los problemas y la optimización de los recursos disponibles. El estudio requirió la aplicación de diferentes técnicas y métodos organizativos orientados a efectivizar los servicios de mantenimiento vehicular en los Talleres de Teojama Comercial S.A. - Agencia Ambato. El modelo propuesto se encamina hacia la Productividad, la calidad, y el servicio, estableciendo procesos y reordenando actividades, estructurando jerarquías e interrelaciones dentro de la organización para así proveer una herramienta indispensable donde se asignan responsabilidades claras y precisas al equipo de trabajo. |
URI : | http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/4369 |
Aparece en las colecciones: | Marketing y Gestión de Negocios |
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