Estudio de la eficiencia de gestión de documentos para el proceso de salvoconductos en la ANT Dirección Provincial de Tungurahua.
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Date
2025-03
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Abstract
En las instituciones públicas el manejo de sus documentos es vital por cuanto reflejan su historia, constituyen pruebas de sus acciones y garantizan el derecho de acceso a la información. Primeramente, la Gestión de Documentos es un concepto antiguo que evoluciona constantemente sin perder su esencia, al ser este un producto humano sus cambios responden a las generaciones que lo trabajan, se adapta, cambia y se transforma como reflejo de la sociedad en la que se desarrolla. Esta evolución de la Gestió Documental, en las instituciones públicas obliga a mirar desde otra perspectiva la forma clásica de generar los documentos públicos.
En segundo lugar, los salvoconductos son un trámite administrativo, es decir, son Gestión Pública, para alcanzar la eficiencia la institución puede acoplar los recursos tecnológicos a los servicios que presta de forma cotidiana a los ciudadanos y adaptar la propuesta del modelo del Gobierno Electrónico para este proceso.
La presente investigación determina la relación entre las variables “Gestión de Documentos” y “Eficiencia de la Gestión Pública” en la ANT Dirección Provincial de Tungurahua posterior a medir el impacto entre sus fases y elementos. En relación a la metodología aplicada, adopta un método hipotético deductivo, con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y transversal, con alcance descriptivo y correlacional, aplica un
cuestionario previamente validado por juicio de expertos y V de Aiken, a la población de 32 representantes de las operadoras de transporte inter e intra provincial de Tungurahua.
Description
At public institutions, document management is vital, because they reflect they history, they constitute a proof of their actions, and guarantee the right to information access.
First of all, Document Management is an antique concept that constantly evolves without losing its essence because it is a human product whose changes are a response to the generations that have worked on it; it is adaptable, it changes and transforms itself as a reflection of the society in which it is developed. This evolution of Document Management at public institutions obliges to look at the classical way of generating public
documents from a different prospective.
Secondly, safe-conducts are an administrative procedure, which means they are Public Management. To achieve efficiency, the institution can adapt its technological resources to the daily services it gives to citizens, and adapt the proposal of the Electronic Government model to this process.
This research determines the relationship between the variables: “Document Management” and “Public Management Efficiency” at the National Transportation Agency (ANT) Tungurahua Provincial Directorate, after measuring the impact between its phases and elements. In relation to the methodology applied, it adopts a deductive hypothetical method with quantitative focus; non-experimental cross-sectional design,
and with descriptive and correlational scope. A previous questionnaire validated by expert judgment and V of Aiken has been applied to a population of 32 representatives from the intra and inter-provincial transportation operators from Tungurahua. It shows the
quantitative ratings for the phases and elements of the research variables.
Last, through the Sperman correlation coefficient, it is determined that the variables are related. It concludes that statistically there is a positive weak correlation due to the nature of the public institution and the services offered.
Keywords
DOCUMENTO PÚBLICO, GESTIÓN DE DOCUMENTOS, GESTIÓN PUBLICA, GOBIERNO ELECTRÓNICO, INSTITUCIÓN PÚBLICA, SALVOCONDUCTO, RECURSOS TECNOLÓGICOS, SERVICIO PÚBLICO, TRÁMITE ADMINISTRATIVO, TRANSPORTE PÚBLICO.