Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial
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Item Aplicación web para la gestión de información e indicadores de calidad en la implementación de un plan de mejora continua por parte de la Dirección de Gestión de Calidad de la Universidad Técnica de Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Carrera de Software, 2025-02) Carrasco Santos Erick Josué; Ibarra Torres Oscar FernandoThe Quality Management Directorate of the Technical University of Ambato faced challenges in quality management due to the lack of centralized data, inconsistencies in information collection, and delays in the manual calculation of indicators, which led to delays in strategic decision-making. To address this issue, the project aimed to develop a web application to manage information and calculate quality indicators efficiently, optimizing the processes of the Quality Management Directorate. The purpose of the application is to centralize data, validate its consistency, and automate analysis through interactive dashboards, using modern technologies such as Golang for the backend and Svelte for the frontend. The Extreme Programming methodology enabled agile iterations and adaptations based on constant user feedback, ensuring a user-centered development process. As a result, the processing time has been reduced from 35.5 hours to approximately 6 hours, representing an 83% reduction through the use of the system. Additionally, the accuracy of the indicators has improved, and continuous monitoring of academic quality has been facilitated. The project has strengthened the institution's ability to implement efficient improvement plans and make strategic decisions based on reliable and up-to-date data.Item Sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para la empresa Tenería Núñez(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial en Procesos de Automatización, 2024-08) Lagua Moreta, Hugo Ricardo; Ortiz Guerrero, Daysi MargaritaGlobally, process standardization and compliance with quality standards are fundamental elements to ensure excellent levels of competitiveness in today's market. However, the poor or null knowledge regarding ISO 9001:2015 and its application has generated significant losses and very big challenges in terms of managing agile and controlled processes. This research addresses the design and development of a Quality Management System based on ISO 9001:2015 for the company Tenería Núñez, in order to improve the quality, efficiency and competitiveness of the organization. Under this context, the research begins with the mapping of all the company's processes, identifying its strategic, operational and support processes, in order to contemplate a global vision of the organization's operations. Subsequently, an evaluation was developed to measure the company's level of compliance with the requirements of this standard, using a checklist based on the initial conditions of Tenería Núñez. The results obtained reveal that the organization's processes are developed under empirical approaches, without formalized or structured systems and without a clear vision to comply with quality standards. After the analysis developed, it was identified that the level of non-compliance of the organization amounts to 61.73%, which could cause negative impacts on its credibility and reputation before all its stakeholders. In this sense, it provided the necessary documentation and requirements for the company's Quality Management System. The proposed documentation contains matrices, formats, records and procedures in accordance with ISO 9001:2015 contemplated in a quality manual for the organization, a document that will serve as a guide for the application, implementation, monitoring and improvement of the QMS.Item Sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 para la empresa “Kipa Amaranto”.(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial, 2023-08) Soto de la Cruz, Diego Alejandro; Rosero Mantilla, César AníbalThis research project establishes a Quality Management System (QMS) based on the international standard ISO 9001:2015 as a proposal for the standardization and improvement of the operational sector of the company KIPA Alimentos del Sol, dedicated to the production of consumer products from Andean grains and fruits, the main objective of the system is the improvement of the quality of the products optimizing their operational processes and increasing customer satisfaction by meeting each of their established requirements. A field methodology was used, from this the research was started with the application of an interview to the general manager of the company to delimit the context of the organization with a checklist designed for internal audit of compliance with the requirements established by international regulations, consequently to the application of the survey global data were obtained regarding the current compliance with the requirements resulting in a 29%, which generates an overall QMS rating of low due to the empirical way of working for both productive and administrative processes where the respective documented justification is not maintained. After obtaining the overall results, the respective Quality Manual is developed in accordance with the requirements of the regulations, in which the mandatory records established in search of the direction and projection of the organization to the growth and improvement of the company are documented. Finally, in the development of the QMS it was formalized with the obtaining of 10 documented procedures was formalized, between mandatory and additional in context and benefit of the organization, said documentation contains specific information and detailed instructions of each area focused within the QMS.Item Diseño de un sistema de gestión de calidad en la empresa “Calzado Sinell” mediante el uso de la norma ISO 9001:2015(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial en Procesos de Automatización, 2022-03) Espín Martínez, Cyntia Elevación; Rosero Mantilla, César AníbalSMES generally do not have information regarding the quality management system through the use of ISO 9001:2015 which generates empiricism and disorganization in their processes, for this reason in the company "CALZADO SINELL" which is dedicated to the design and manufacture of casual, sports, classic and safety footwear, the purpose is to design a quality management system that contributes to the continuous improvement of the organization. In the initial research an analysis was made on the degree of compliance with ISO 9001:2015 in the Sinell Footwear company through the use of a checklist where it was determined a percentage of non-compliance of 74.42% being a very high value because there is no standardization and documentation in all processes carried out, also a survey was applied to the administrative area and the production area to know how involved in the issue of quality management system are the members that make up the organization. Based on the requirements established by the ISO 9001:2015 standard, several manuals on the procedures to be followed in the different areas and activities carried out in the company are generated and determined, together with documented information used to support the different manuals such as records, formats, plans and matrices. By implementing a quality management system in an organization, it is possible to plan, execute and control all the processes that make up the company and thus provide a quality product that meets the expectations and needs of customers.Item Control estadístico de calidad en el ensamble de carrocerías en Pico Sánchez Cía. Ltda(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial en Procesos de Automatización, 2019) Guamán Pinto, Fausto Andrés; Morales Perrazo, Luis AlbertoEl aseguramiento de la calidad de un producto es un aspecto que toda organización debe priorizar para mantenerse competitiva en el mercado. Por ello, el presente proyecto de investigación se centra en la elaboración de un plan de control estadístico de calidad al ensamble de carrocerías en la empresa metalmecánica Pico Sánchez. La metodología se basa en la aplicación de técnicas estadísticas para evaluación de calidad en los procesos productivos, aplicadas a una muestra de diez carrocerías definidas mediante un muestreo sistemático, además se utiliza el cálculo de índices de capacidad y DPMO como herramientas de evaluación del proceso. Según los resultados se establece como fallos potenciales a porosidades, cordones de soldadura desalineados, desalineación de elementos en el caso de estructuras con un rendimiento de 65.60%; en forrado se registran ondulaciones y cordones de soldadura sin pulir, con un rendimiento de 54%; en pintura se evidencian chorreados, humeados, inclusión de partículas, cuarteados de pintura, bajo poder cubriente, piel de naranja, y un rendimiento de 61.80% y en acabados burbujas en sellado, desalineación de partes en acabados, rayones despostillados, ausencia de sellante, despegado de partes, con un rendimiento de 75.80%; esto genera un rendimiento global de 64.30%. Por otra parte se analizan variables cuantitativas como son la dimensión de soldadura y el espesor de capa de pintura para las cuales se realizan cálculos de índices de capacidad, en el caso de dimensionamiento de cordones de soldadura la evaluación registra que la longitud de cordones de soldadura se realiza en forma parcialmente adecuada ya que sus índices de capacidad superan un Cp. de 1, por otra parte la amplitud de soldadura y el espesor de capas de pintura son procesos que de acuerdo a la metodología se los considera como no adecuados y que requieren controles estrictos pues sus índices de capacidad oscilan entre 0.67 y 0.99. Con los resultados obtenidos se concluye que los procesos son ineficientes y generan numerosos problemas de calidad en las unidades fabricadas, esto implica pérdida de tiempo, recursos y mano de obra disponible por lo cual es necesario el establecimiento de propuestas de mejora.Item Modelo de aplicación de gestión de calidad iso 9001:2015, en las líneas de producción de confites y galletas en la empresa Galcondor Cía. Ltda(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Carrera Ingeniería Industrial en Procesos de Automatización, 2019) Martínez Herrera, Rocío del Pilar; Tigre Ortega, Franklin GeovannyEl no contar actualmente con un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para realizar los procesos dentro de las industrias alimenticias y manufactureras, genera una inadecuada ejecución de los procedimientos de trabajo, incorrecto control de los procesos y a su vez escasez de documentación. El objetivo general se basa en conocer cuáles son los aspectos con los que cuenta la empresa para desarrollar un modelo de aplicación del SGC y todo el sistema documentado requerido. La metodología que se utiliza para el desarrollo del modelo de sistema de gestión de calidad es establecida por la norma ISO 9001:2015. El resultado inicialmente consta de un levantamiento de procesos, cuyo fin es identificar las entradas y salidas en la elaboración tanto de confites como galletas, posteriormente se desarrolla la documentación cumpliendo con los lineamientos de un SGC como: el manual, los procedimientos del SGC, procedimientos de las líneas de producción, instructivos y registro; además se elabora la matriz de indicadores que sirve como una herramienta de planeación estratégica, la misma que mide los objetivos planteados y los resultados esperados. Finalmente se concluye con un presupuesto de costos para la implementación del SGC, para el cual se establece un presupuesto inicial de $17.000,00 con un periodo de 5 años y un presupuesto de utilidad de $39.538,54; los cuales determinan el periodo de recuperación de la inversión que es de un lapso de 2 años, 1 mes con 21 días, lo cual demuestra la viabilidad y la fiabilidad del proyecto de investigación.Item Migración del sistema de gestión de calidad ISO 9001 de la versión 2008 a la versión 2015 en la empresa pública Empresa Municipal Mercado Mayorista Ambato(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Carrera Ingeniería Industrial en Procesos de Automatización, 2019-03) Quishpe Hernández, Sharon Pamela; Rosero Mantilla, César AníbalEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal migrar del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 de la versión 2008 a la versión 2015 en la Empresa Pública Empresa Municipal Mercado Mayorista Ambato, el cual permite un enfoque de pensamiento basado en riesgos y oportunidades, gestionar de manera sistemática los procesos y sus interacciones y el mejoramiento continuo del sistema de gestión de calidad que acoge la organización. Se inicia con el análisis de la problemática de la empresa, la cual evidencia la diversificación de los procedimientos ya que no han sido actualizados ni ha existido una disciplina en la utilización de los mismos. A continuación, se establece la situación actual de la empresa mediante el levantamiento de información general correspondiente a su ubicación, distribución y servicios que ofrece. Con base a los objetivos planteados, se recopila información establecida para la certificación ISO 9001:2008 como alcance del SGC, misión y visión, valores y principios, política y objetivos de calidad. Posteriormente se identifica las diferencias entre la norma ISO 9001:2008 y 9001:2015, la estructura es la más sobresaliente de ellas, la versión 2008 de la norma contiene ocho apartados mientras que su versión actualizada diez. Para el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, se definen los parámetros que la norma internacional ISO 9001 versión 2015 sugiere. Se inicia con la elaboración del “Manual de calidad” el cual contiene información sintetizada del SGC como: alcance, misión, visión, valores y principios, política integrada de calidad y seguridad y salud en el trabajo, organigrama, mapa de procesos, y matriz de interrelación entre procesos, posteriormente se actualizan y levantan procedimientos y finalmente se crean registros y documentos necesarios para el cumplimiento del SGC. Por último, se implanta el SGC, para ello se inicia con el plan de auditoría, una vez realizada la auditoría de terceros, se recibe el informe de auditoría por parte de la empresa certificadora y para culminar se establece el cierre de las no conformidades. ABSTRACT The main objective of this research work is to migrate from the Quality Management System ISO 9001 from version 2008 to version 2015 in the Empresa Pública Empresa Municipal Mercado Mayorista Ambato, which allows a thinking approach based on Risks and opportunities, systematically manage the processes and their interactions and the continuous improvement of the quality management system that the organization welcomes. It starts with the analysis of the problem of the company, which shows the diversification of the procedures since they have not been updated nor has there been a discipline in the use of them. The current situation of the company is then established by the lifting of general information corresponding to its location, distribution and services offered. Based on the objectives set out, we collect information established for ISO 9001:2008 certification as scope of the QMS, mission and vision, values and principles, policy and quality objectives. Later identifies the differences between the standard ISO 9001:2008 and 9001:2015, the structure is the most outstanding of them, version 2008 of the standard contains eight sections while its updated version ten. For the development of the quality Management system under the ISO 9001:2015 standard, we define the parameters that the international standard ISO 9001 version 2015 suggests. It begins with the elaboration of the "Manual of Quality" which contains synthesized information of the QMS as: scope, mission, vision, values and principles, integrated policy of quality and safety and health at work, organization chart, process map, and matrix of Inter-process interrelation, procedures are then updated and upgraded, and the records and documents required for the compliance of the QMS are eventually created. Finally, the QMS is implanted, for it begins with the audit plan, after the audit of third parties, the audit report is received by the certifying company and to culminate the closure of non-conformities is established.Item Gestión de Calidad basada en el modelo EFQM para el Grupo Educativo UK(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Carrera Ingeniería Industrial en Procesos de Automatización, 2019) Córdova Carrillo, Diego Ricardo; Mariño Rivera, Christian JoséEl presente trabajo de investigación está enfocado en el desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad basado en el modelo europeo de excelencia EFQM, el cual fue aplicado a una institución educativa en sus procesos administrativos partiendo desde un análisis inicial de la institución en el cual se encontró la carencia de documentos y procesos estandarizados, al igual que la falta de una medida de control que le permita saber si los objetivos que persigue la organización se cumplen a satisfacción. Es así que mediante encuestas y observaciones se realizó el levantamiento de actividades, se logró identificar los procesos que conforman el área administrativa y a los responsables de cada uno de ellos. Posteriormente se organizó cada uno de los requisitos del modelo EFQM. Se desarrolló la primera autoevaluación la cual arrojo resultados en comparación con el análisis inicial que se realizó en la institución, los mismos reflejan una mejora significativa, con puntos fuertes así como áreas de mejora las cuales quedan plasmadas en un informe de autoevaluación que dará paso a la segunda fase del modelo planteado en las que se llevará acabo las acciones de mejora adecuadas. Se puede observar un porcentaje de mejora en cada uno de los criterios en los que se basa el modelo propuesto dando como promedio del 36% a comparación de la situación inicial de la institución. El Sistema de Gestión de Calidad creado concientizara a todos los miembros de la institución de la importancia de crear, implementar y mantener en mejora continua sus procesos, mismos que buscan cumplir requerimientos y necesidades del cliente. ABSTRACT The current research work is aimed to develop high-quality management standards based on the European Business Excellence Model (EFQM). This sample was applied in an institution on its administrative processes which started with an initial analysis related to the place. The issues were about the lack of documents, standarized procedures, and control measure that enable to identify if the objectives that the institution have are being achieved succesfully. Therefore, through the use of surveys and observations, an information-collecting process was carried out. It identified the processes that constitute the administrative area and the people in charge of each of them. Subsequently, the European Business Excellence Model (EFQM) requirements were organized. At first, a self-assessment was done. It produced results comparing the initial analysis applied in the institution. They suggested great improvements on significant points as well as on improvement areas. Both were depicted on a self-assessment report that will lead to a secondary phase of the model stablished previously on which proper improvement efforts will be developed. It can be seen a growth rate in each criterion related to the model applied, giving a 54% average compared to the initial conditions from the institution. The high-quality management standards has been created to make people from the institution be aware of the importance of creating, implementing and keeping permanent improvements in their processes which looks to fulfill the needs and requirements of its clients.Item Marco de referencia de calidad basado en las normas ISO 9001 y CMMI para optimizar el tiempo de desarrollo en las PYMES de desarrollo de software(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Maestría en Gerencia de Sistemas de Información, 2019) Trávez Corrales, Silvia Verónica; Fernández Peña, Félix OscarEn esta investigación se propone un marco de referencia de calidad basado en las normas ISO 9001 y CMMI para optimizar el tiempo de desarrollo en las PYMEs de desarrollo de software. El presente proyecto tiene como propósito adaptar, a la realidad de la PYME, los estándares y marcos de referencia ya definidos en las empresas de desarrollo de software en base a un análisis de los principales estándares, procedimientos y métodos para el aseguramiento de la calidad utilizados en las normas ISO 9001 y CMMI. CMMI para Desarrollo consta de buenas prácticas que tratan las actividades de desarrollo aplicadas a productos y servicios. La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. EXECUTIVE SUMARY The present investigation proposes a quality reference framework based on ISO 9001 and CMMI standards to optimize the development time in software development PYMEs. The purpose of this project is to adapt the standards and guidelines to the reality of software development PYME, based on an analysis of the main industry standards, procedures and methods used for quality assurance in the ISO 9001 and CMMI norms. CMMI for Development consists of best practices that address development activities applied to products and services. ISO 9001 is an international standard that applies to quality management systems and focuses on all the elements of quality management that a company must have in order to have an effective system that allows it to manage and improve the quality of your products or services.Item Sistema de gestión de calidad basado en la ISO: 9001 2015 para la empresa “INGEAUTO”(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Carrera Ingeniería Industrial en Procesos de Automatización, 2019-03) Campaña Díaz, Roberth Fernando; Mariño Rivera, Christian JoséLa presente investigación, parte de un diagnóstico inicial de Grupo Automotriz Ingeauto, en la que se puede apreciar la inexistencia de una orientación hacia la calidad como forma estratégica de administración de la organización, además de la falta de evidencia documental obligatoria para la aprobación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015. Este SGC ayudará a planificar, controlar e implementar procesos más sofisticados orientados a mantener y proporcionar mejora continua en el desempeño general de la empresa, generando un valor agregado que los distinga en el mercado, instaurando el nivel de confiabilidad necesario para que sus clientes estén satisfechos con la calidad del servicio que presta la organización. Para esto se realizó un diagnóstico basado en una lista de chequeo ponderando de forma porcentual el cumplimiento documental y administrativo de los requerimientos establecidos por la norma. Donde se consideró a todas las áreas y procesos relacionados con el mantenimiento vehicular y venta de repuestos, obteniendo un nivel de cumplimiento de requisitos del 21.68 %.Esto se debe en su gran mayoría debido a la falta de documentación asociada a los puntos analizados. Con el propósito de aumentar la suficiencia de la empresa hacia el SGC se establecieron acciones de mejora para cada cláusula, finalizando con la elaboración de procedimientos, registros y manual de calidad. SUMMARY The current research is based on an initial diagnostic of Ingeauto Automotive group, in which it can be appreciated the inexistence of an orientation towards quality as an administration of the organization strategy, as well as the lack of mandatory documentary evidence for the approval of a quality management system based on the ISO 9001standard: 2015. This SGC will help to plan, control and implement more sophisticated processes aimed at maintaining and providing continuous improvement in the overall performance of the company, generating an add value in which it distinguishes them in the market, establishing the level of reliability which it is necessary for their customers to be satisfied with the quality of the product provided by the organization. For this, the diagnostic was made and based on a checklist, weighting the documentary and administrative compliance in a percentage way of the requirements established by the norms. Where it is consider to all areas and processes related to the sale of spare parts and maintenance vehicle, obtaining a compliance level of requirements of 21.68%. This is mostly due to the lack of documentation associated to the analyzed points. In order to increase the sufficiency of the company towards the SGC, in which there were established improvement actions for each clause, ending with the preparation of procedures, records and quality manual.